老弱病残的客人属于特殊客人，为他们服务时，应提供个性化服务。（）
下列关于客房服务员为客人提供开门服务时，操作不正确的是哪项（）？
餐厅服务员要为寻求环境优雅的客人选择幽静的空间，柔和的光线，适时配以（），增强氛围，让客人感到温馨舒适，便于交流。
专业技能是餐厅员工为客人提供服务时所具备的能力和技巧。
餐厅服务员要为寻求环境优雅的客人选择（），柔和的光线等条件。
客房服务员岗位职责：按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域，为客人提供（）的客房和环境，满足客人的服务需求，负责本区域（）。
商务客人之所以优先选择行政楼层，是因为他们最看重行政楼层所提供的（）服务。
经销商通常在售后服务时为客人提供一些免费的可以增加附加值的服务。以下哪项是属于这种“免费服务”的范畴？（）
商务客人之所以优先选择行政楼层，是因为他们最看重行政楼层提供的（）服务。
客人在餐厅用餐时感到不适，服务员应视症状提供相应的药物。（）
为选择性旅游团提供服务时，由于客人分住在不同的饭店，导游员应让客人在同一饭店集合，再驱车前往游览地点。()
餐厅服务员为客人提供香烟服务时，下列说法正确的是（）。
前台员工为客人提供叫醒服务时的标准用语是哪项（）？
在为客人服务上热饮时应为客人提供（）。
前台在为熟悉的客人提供开门服务时，（）。
为了提供优质服务，进行良好的推销，在为客人提供点菜服务时服务员除了解客人的需求，还应熟悉菜单，尽可能了解菜肴的（）。
在为客人提供行李服务时，正确的做法是（）。
餐厅总领班的岗位职责是，督导各（）的工作，为客人就餐时提供优质服务。
餐厅总领班的岗位职责是督导各（）的工作，全面负责为客人就餐时提供优质服务。
西餐零点餐后为客人服务咖啡时，为客人提供的奶应该是（），糖是白砂糖，但要新鲜滚烫，放在客人面前。
在为客人服务上可乐时应为客人提供（）。
一般来说，构成客房服务的要素有两个方面，一是，满足客人精神享受的需求，即为客人提供一个宜人的住宿环境。二是，满足客人物质享受的要求，即提供优质多样的服务。()
为客人提供服务时，以下服务用语不正确的是（）
西餐零点餐后为客人服务咖啡时,为客人提供的糖是（)奶应该是淡牛奶,要新 滚烫,放在客人面前
