服务中心接待员为客人办理入住登记时,如客人随身携带有较多现金,应提示客人可将其存放在()。
结账是餐厅对客服务的重要环节,其服务质量的高低对客人的心理影响很大,也直接关系到餐饮经营的成果。若客人使用信用卡结账时,服务员应注意()。
正常入住完成,有人找客人,酒店必须严格做好访客登记,并时刻关注24:00后,是否离开,若没有离开,需要提醒访客到前台办理入住手续。
饭店在办理客人入住时,应当按照国家规定,要求客人出示()并如实登记。
客人入住宾馆酒店并使用银行卡作为支付工具时,收银员入住天数根据酒店预交押金规定估算消费金额,使用()交易对客人信用卡账户资金进行冻结。
登记入住时,客人应预付定金,如果预付定金不够的情况,入住天数少的,可以缴纳身份证抵押。
不论饭店地规模和档次如何,客人要入住饭店,都必须首先办理()。
客人通过各种方式预先向饭店订房时,饭店根据客情,接受客人的预订要求,并以口头或书面形式予以确认,一般不要求客人预付订金,但规定客人必须于预订入住日的规定时限前到达,否则作为自动放弃预订。这类客房预订称为()
办理入住登记发现可疑客人时怎么办?
按照公安局有关旅馆住宿登记的规定,客人入住登记时需填写哪些内容?
客人通过使用信用卡、预付款或签订合同等方法来保证饭店取得收入;饭店必须保证为客人提供所需的客房,此种预订称为()。
客人入住时以信用卡消费做预付金,退房时如信用卡消费的余额大于100元,应告知客人费用将以()方式退还给客人。
未使用电脑管理的饭店,一股将“入住登记卡”或“()”最后一联作为客史档案收存。
在迎接客人入住时必须向客人介绍房内设施设备及其使用方法。
客人入住时,住宿登记表必须填写完整,并按酒店收费标准收取押金,开具押金单,并请客人签字确认。
客人使用信用卡结帐时,查看一下,客人入住是否有信用卡预授权,若有,就做一下预授权完成。若无,则直接做一下信用卡交易。
客人登记入住后,停车场没车位,客人要求为其解决时怎么办?
发放客用钥匙卡时,对于首次入住的客人应主动介绍使用方法。
客人用信用卡结帐时,服务员应首先检查信用卡的有效期,有无破损等。()
客人入住登记时,发现所持身份证可疑时,应立即通知保安处理。
客人在退房时,若要求用信用卡结账,退现金预付款,前台的操作处理正确的是哪项()?
酒店在接待宾客时,必须做到人证相符、1人1证、严格做好访客登记、客人入住后,必须及时做好公安上传等相关事项。
引导客人到总台办理入住手续,客人在登记时,行李员以正确的姿势站在客人斜后方( )米。
178、对于签单挂账的客人,可以在入住时不签署任何付款单据。()