服务中心接待员为客人办理入住登记时,如客人随身携带有较多现金,应提示客人可将其存放在()。
正常入住完成,有人找客人,酒店必须严格做好访客登记,并时刻关注24:00后,是否离开,若没有离开,需要提醒访客到前台办理入住手续。
饭店在办理客人入住时,应当按照国家规定,要求客人出示()并如实登记。
遇一位新客人入住时,怎么办?
当有人来访问要求保密的客人时,一般以客人没有入住为理由予以拒绝。()
登记入住时,客人应预付定金,如果预付定金不够的情况,入住天数少的,可以缴纳身份证抵押。
迎面遇见客人,为其让路时怎么办?
当客人入住后要求保密他的房号及姓名时,应在交班上注明。
办理入住登记发现可疑客人时怎么办?
当有人来访问要求保密的客人时,一般以客人没有入住为理由予以拒绝。 ()
按照公安局有关旅馆住宿登记的规定,客人入住登记时需填写哪些内容?
当客人索要发票时我们怎么办?当我们的发票刚好没有的时候又该怎么回复?
当发现入住客人是被通缉对象时怎么办?
客人到店后,应引客人到()办理入住登记手续。
当上桌后发现是客人没点的菜怎么办?
一位外国客人入住你饭店,但在交订金时却说身上没带足够的现金,其朋友晚上会带钱来,你应如何处理?
在客人要求开门时,服务中心应在PMS系统中核对客人的(),确认客人身份后通知客房经理为其开门。
客人嫌入住手续太繁琐,不愿填写登记卡时你怎么办?
客人入住登记时,发现所持身份证可疑时,应立即通知保安处理。
如有酒醉客人到前台要求查找某位入住客人时怎么办?
酒店在接待宾客时,必须做到人证相符、1人1证、严格做好访客登记、客人入住后,必须及时做好公安上传等相关事项。
引导客人到总台办理入住手续,客人在登记时,行李员以正确的姿势站在客人斜后方( )米。
如果客人入住房间两小时,才打电话来说他朋友为其在其他酒店订了房,要求搬走,你应作何处理?
大连一酒店某住客夜晚11:00回来,却怎么也打不开门,便到前台询问。当班的正好是昨天帮他办理入住手续的服务员小许。小许高书他,因为他昨天办理入住登记时说的是住一晚,因此,过了今天中午12:00。钥匙卡就会失效,所以打不开门。这位客人不满地说昨天自己明明说的是住两晚。小许也不示弱,强调自己昨天清楚地听到客人说住一晚。就因为是“一晚”还是“两晚”,小许便和争执起来。值班经理迅速到场,了解事情原委后,一