《国家电网公司供电服务质量标准》中对停电时间的规定是：对35千伏及以上电压供电的客户，每年停电不应超过（）；对10千伏供电的客户，每年停电不应超过（）。
《国家电网公司供电服务质量标准》中对高压业扩工程的回访率是如何规定的？
国家电网公司供电服务“十项承诺”属于一般性专业标准，是为了保证服务效率的工作标准。（）
《国家电网公司供电服务质量标准》规定：居民客户收费办理时间一般每件不超过（）分钟，用电业务办理时间一般每件不超过（）分钟。
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：供电企业应明确到社区服务的时间，并提前向社区居民公告。
《国家电网公司供电客户服务提供标准》对“客户满意度”的定义是什么？
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中银行及其它代办机构服务渠道是指什么？
《国家电网公司供电服务质量标准》中对停电时间是如何规定的？
《国家电网公司供电服务质量标准》规定：与客户交接物品时，应（），交接现金时唱收唱付。
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中信息公告服务的流程是如何规定的？
《国家电网公司供电服务质量标准》中对客户用电申请资料的缺件情况、受电工程设计文件的审核意见、中间检查和竣工检验的整改意见的告知方式有何规定？
《国家电网公司供电服务质量标准》中对专线计划停电时，应与客户进行协商，并按协商结果执行。
《国家电网公司供电客户服务提供标准》对“供电客户服务渠道”的定义是什么？
《国家电网公司供电服务质量标准》中对供电服务是如何定义的？
《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：客户查询故障抢修情况时，应告知客户当前抢修进度或抢修结果。（)
依据《国家电网公司供电客户服务质量标准》，营业厅在法定节假日不营业，但应至少提前 3 个工作日在营业厅公示法定节假日休息信息（）
《国家电网公司供电客户服务质量标准》中规定，每个地级及以上城市的A级营业厅不得超过__ 个（）
《国家电网公司供电服务质量标准》中规定城市居民客户端电压合格率不低于95%，农网居民客户端电压合格率不低于90%。（）
根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》，供电服务质量事件根据危害程度和影响范围分为。易（出处：《国家电网公司员工奖惩规定》第一节第十八条）（）
《国家电网公司供电服务质量标准》规定，网上营业厅应24小时受理客户需求，如需人工确认的，服务人员在个工作日内与客户确认（）
根据《国家电网公司供电服务质量标准》 对客户用电申请资料的 （），均应以书面形式一次性完整告知，由双方签字确认并存档。
《国家电网公司供电服务质量标准》中规定，电力系统公共连接点正常电压不平衡度允许值不得超过4%。（）
《国家电网公司供电服务质量标准》供电营业厅应准确公示服务项目、电价、收费标准、收费依据。（）
《国家电网公司供电服务质量标准》规定，供电设备计划检修时，对35kV及以上电压供电的用户，每年停电不应超过__次；对10kV供电的用户，每年停电不应超过（）次
