《国家电网公司供电服务规范》中对“有偿服务”规定有（）。
在《国家电网公司质量事件调查处理暂行办法》中对“质量事件”如何定义？
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中对供电营业厅的服务功能有何规定？
《国家电网公司供电服务质量标准》中对停电时间的规定是：对35千伏及以上电压供电的客户，每年停电不应超过（）；对10千伏供电的客户，每年停电不应超过（）。
《国家电网公司供电服务质量标准》中对高压业扩工程的回访率是如何规定的？
《国家电网公司供电服务质量标准》规定：居民客户收费办理时间一般每件不超过（）分钟，用电业务办理时间一般每件不超过（）分钟。
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：供电企业应明确到社区服务的时间，并提前向社区居民公告。
《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定，对供电设施计划检修停电以下说法正确的是（）。
《国家电网公司供电服务规范》中对座席人员接听电话应遵守的规定为（）。
国家电网公司供电服务“十项承诺”中供电设施计划检修停电公告时间？对欠电费客户依法采取停电措施送达时间？费用结清后恢复供电时间？
《国家电网公司供电服务质量标准》规定：与客户交接物品时，应（），交接现金时唱收唱付。
国家电网公司《营销稽查监控系统业务模型说明书》规定：【供电质量及停复电情况】->【典型客户停电情况】中要求城市客户年平均停电时间不超过（）小时。
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中信息公告服务的流程是如何规定的？
《国家电网供电客户服务提供标准》中对供电营业厅服务人员包括（）引导员、保洁员。
《国家电网公司供电服务质量标准》中对客户用电申请资料的缺件情况、受电工程设计文件的审核意见、中间检查和竣工检验的整改意见的告知方式有何规定？
《国家电网公司供电服务质量标准》中对专线计划停电时，应与客户进行协商，并按协商结果执行。
《国家电网公司供电服务质量标准》中对供电服务是如何定义的？
《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：客户查询故障抢修情况时，应告知客户当前抢修进度或抢修结果。（)
国家电网公司《供电服务"十项承诺"》中承诺供电设施计划检修停电，提前（)天向社会公告
《国家电网公司供电客户服务质量标准》中规定，每个地级及以上城市的A级营业厅不得超过__ 个（）
《国家电网公司供电服务质量标准》批准实施时间是（）
根据《国家电网公司供电服务质量标准》 对客户用电申请资料的 （），均应以书面形式一次性完整告知，由双方签字确认并存档。
《国家电网公司供电服务质量标准》中规定，电力系统公共连接点正常电压不平衡度允许值不得超过4%。（）
《国家电网公司供电服务质量标准》供电营业厅应准确公示服务项目、电价、收费标准、收费依据。（）
