使用ITSS,对IT服务需方来讲,将带来以下潜在收益()
某组织在运行维护工作当中,由于客户需求发生改变而设计了新的服务以满足这些需求。该阶段工作应属于IT服务生命周期当中哪个阶段()
在建立IT服务的保障体系方面,ITSS的价值主要体现在()
ITSS的核心价值是确保提供(),并通过“可信赖”促进供需双方在IT服务质量和成本之间取得平衡。
根据ITSS体系对IT服务的生命周期的划分,部署实施部分不包括()。
IT服务的生命周期中,设计规划主要指:根据服务部署实施的结果,依据ITSS要求,实现服务与业务的有机结合。本阶段运营的重点内容包括业务运营和IT运营,主要采用过程方法,对基础设施、服务流程、人员和业务连续性进行全面管理。
为使物流服务与产品生命周期的动态状况相适应,可通过产品生命周期来考察物流需求的变化。当物流服务的重点已从不惜任何代价提供所需服务,转变为更趋平衡的服务与讲究成本绩效的时候,此时的物流服务进入到了()。
IT服务的生命周期包括()、部署实施、()、()和监督管理。
ITSS@规定了IT服务的组成要素包括()
在IT服务业中,个人对于ITSS的需求是很小的。
我国境内需要IT服务、提供IT服务或从事IT服务相关的理论研究和技术研发的单位或个人都需要ITSS,包括()
ITSS的特点其中之一是:面向组成IT服务的人员、流程、技术、资源等要素进行标准化,重点规范服务提供商在服务组成要素方面应具备的能力和条件。
ITSS@规定了IT服务的生命周期包括规划设计、部署实施、()、持续改进和监督管理。
ITSS涵盖了IT服务组成要素及IT服务全生命周期所需标准,其核心特点可概括为“全面性”和“权威性”,主要体现在()
如果按顾客的需求特性来划分服务业的运营类型,银行属于()。
ITSS对IT服务需方的好处中有一项是:降低IT服务风险。
ITSS体系中的IT服务监理规范是()
ITSS是一套体系化的IT服务(),全面规范了IT服务产品及其组成要素,用于指导实施标准化的IT服务,以保障其可能信赖。
按照ITSS的定义,IT服务的组成要素包括()
通过bindService方法来启动一个Service那么服务的生命周期正确的是( )。
小张看好物业服务行业的发展前景,拟与其兄长合作成立一家物业管理公司,他们需要考虑以下问题:小张和其兄长以其出资额为限,对公司承担有限责任,公司以其全部资产对公司的债务承担责任,那么他们成立的物业服务企业按股东出资形式来划分属于()。
在战略数据规划方法中,一般将产品、服务及资源的生命周期划分为若干阶段,他们分别是:计划、获得、管理和【 】。
规划设计处于整个IT服务生命周期中的前端,可以帮助IT服务供方了解客户的需求,并对其进行全面的需求分析,然后通过对服务要素、服务模式和服务方案的具体设计,最终形成(),包括服务的内容、连续性、可用性、服务能力和服务费用等