使用ITSS,对IT服务需方来讲,将带来以下潜在收益()
ITSS的核心标准中不包括云计算服务。
在建立IT服务的保障体系方面,ITSS的价值主要体现在()
ITSS的核心价值是确保提供(),并通过“可信赖”促进供需双方在IT服务质量和成本之间取得平衡。
IT服务的组成要素:包括人员、流程、技术和()。
《IT服务管理实施指南》从几个方面规定了IT服务项目的实施()
根据ITSS体系对IT服务的生命周期的划分,部署实施部分不包括()。
第三方岗通常由IT外包专业服务、系统安全服务厂家等第三方组成,其职责包括()。
IT服务的生命周期中,设计规划主要指:根据服务部署实施的结果,依据ITSS要求,实现服务与业务的有机结合。本阶段运营的重点内容包括业务运营和IT运营,主要采用过程方法,对基础设施、服务流程、人员和业务连续性进行全面管理。
如果按生命周期来划分ITSS,那么《IT服务服务管理第2部分:实施指南》属于哪一周期()
在IT服务业中,个人对于ITSS的需求是很小的。
规定了IT服务项目的实施步骤的文件是()
我国境内需要IT服务、提供IT服务或从事IT服务相关的理论研究和技术研发的单位或个人都需要ITSS,包括()
ITSS的特点其中之一是:面向组成IT服务的人员、流程、技术、资源等要素进行标准化,重点规范服务提供商在服务组成要素方面应具备的能力和条件。
ITSS@规定了IT服务的生命周期包括规划设计、部署实施、()、持续改进和监督管理。
ITSS涵盖了IT服务组成要素及IT服务全生命周期所需标准,其核心特点可概括为“全面性”和“权威性”,主要体现在()
一个网络协议主要由以下三个要素组成:语法、语义与时序。其中语法规定了()信息的结构与格式。 Ⅰ.用户数据 Ⅱ.服务原语 Ⅲ.控制信息 Ⅳ.应用程序
ITSS对IT服务需方的好处中有一项是:降低IT服务风险。
ITSS体系中的IT服务监理规范是()
ITSS是一套体系化的IT服务(),全面规范了IT服务产品及其组成要素,用于指导实施标准化的IT服务,以保障其可能信赖。
按照ITSS的定义,IT服务的组成要素包括()
国家信息技术服务标准(ITSS)中提出的服务四要素包括()
规划设计处于整个IT服务生命周期中的前端,可以帮助IT服务供方了解客户的需求,并对其进行全面的需求分析,然后通过对服务要素、服务模式和服务方案的具体设计,最终形成(),包括服务的内容、连续性、可用性、服务能力和服务费用等
GB/T27922-2011规定了构成商品售后服务评价体系的基本要素,包括()等方面的内容。