当顾客抱怨“价格比去年高多了，怎么涨幅这么大！”时，推销员可以这么说：“是啊，价格的确比去年高了一些。”这种处理顾客异议的策略是（）。
顾客：“这包食品怎么过期了？”营业员：“不好意思，您看到的这是生产日期，这个商品是上个星期才出厂的。”这种处理异议的方法是（）。
人员推销的工作步骤是寻找顾客、接近准备、接近顾客、（）、处理异议、达成交易和跟踪服务。
内部审计人员应当及时、妥善地化解人际冲突，可以采取（）等化解方法。
销售人员在处理顾客价格异议时，可采用的技巧有（）
销售人员在处理顾客异议时，对于部分正确的异议，可采用直截了当法来处理。
客户投诉处理中LSCIA模型的主要内容有哪些（）？
营业人员可用LSCIA模型妥善处理异议，化解顾客抱怨。LSCIA模型解释为？（）
人员推销的程序一般是：寻找（），（），接近顾客，推销洽谈，处理异议，成交及善后工作。
营业人员工号按使用人配发，需妥善保管，并注意密码保管，以下正确的处理方法有（）
人员推销的过程与顺序是：寻找和筛选潜在顾客，洽谈，接近顾客，处理异议，成交及后续工作。
一般来说，异议主要来自客户因素、营业员因素和产品因素，相应地，电信业务员可用PDCA模型妥善处理异议，化解客户抱怨。（）
服务台人员在接待前来退换商品的顾客时，应特别注意在掌握原则的同时，把握分寸，妥善处理，做到“三不”即：不推托、不冷淡和（）。
客户投诉在没有得到妥善处理很可能升级为客户抱怨、客户投诉。
对于营销人员与客户之间产生的纠纷，要切实采取措施妥善处理，最大限度地把矛盾纠纷化解在（）层面。
当顾客说“你推荐的这款车型质量不好”。此时，销售人员便问：“质量不好？您是指它的哪些方面？该种处理顾客异议的方法是（）。
顾客说：“你们的便利店商品怎么比商超贵？”营业员说：“确实有些商品比商超贵，可在这购买可以省时省力，还是值得的。”这种处理异议的方法是（）。
顾客满意度指数模型显示，当顾客感知的服务质量低于客户期望时，则（），可能引起顾客抱怨或投诉，丢失客户。
在推介业务时，对于说“很忙”、“没有时间”的客户，营业人员可以通过限制谈话时间、抓住营销重点、良机激励法、强调产品实用性等方法来化解用户的时间异议。（)
销售人员在处理顾客异议时，采用的心理技巧有哪些内容（）
服务人员的哪些行为违反了客户抱怨化解原则中的留面子原则（）。多项选择题
为了做到防患于未然，服务人员要选择（）化解客户抱怨。单项选择题
服务人员化解客户抱怨的时机选择主要包括如下（）方面。多项选择题
服务人员的哪些语言符合客户抱怨化解原则中的留面子原则（）。单项选择题
