不同的客户，就是同一客户在不同情况下，影响客户满意度的主要因素也会不尽相同。这就要求烟草公司要进行（），为不同的客户提供个性化的服务。
如果客户对服务的体验（）其预期水平，则客户获得较高的满意度。
利用客户满意度调查表对客户进行调查，调查表中的项目应该尽可能的多，这样可以获得更多的客户满意度的相关信息
在通过其他途径都不能获得满意的救济时，可以通过（）渠道获得充分的补救。
获得客户满意度的一个关键活动是定义（）
客户获得的产品或服务的信息，只表明产品或服务进入了客户购买的备选集，还不能保证客户就会购买。（）
银行可以通过（）获得客户满意与否的信息。
为了提高工作效率，电话呼叫人员既要为客户解决问题让客户达到满意，又要有效地控制通话时间，这就要求电话呼叫人员在通话过程中有效地学握（）。
在开办新账户时，为减少睡眠户并增加网点余额，客户经理要在第一时间就提醒客户存入资金，或者获得客户存款的承诺。
客户满意度也就是事前期望与实际获得的评价关系。
而且为了获得卷烟零售客户满意，提高客户满意度，就必须将注意力投入到满足卷烟零售客户各种（）的需求上
只要保证重现图像的（）与客观景物相等，就可以获得满意的收看效果。
发现客户出现亏损，要及时研究客户所持有的产品，了解亏损原因，让亏损的客户通过（）或转换投资产品获得盈利。
在客户价值的层次模型中，客户对获得价值的满意包含三层，分别是属性满意、（）和目标满意。
客户满意使企业获得更高的长期盈利能力，体现在（）（）（）（）方面。
客户回头率、新客户获得率、客户满意度和从客户处所获得的利润率。
一个创意要获得传统知识产权保护的重要策略就是“具体化”，就是要把创意完整地构思出来,并固定或记录下来，否则，就只能看作是智力活动的规则和方法，从而不能获得保护。()（1.0分）
信用标准是客户获得公司商业信用所应具备的最低条件,如果客户达不到这些条件,就不能享受公司按商业信用提供的各种优惠,或只能享受较低的信用优惠。
企业要想维护客户关系，就必须努力让客户满意。（)
______客户的特点是讲价狠、挑剔，稍不满意就以差评要要挟卖家赔偿。
企业若要客户满意，就必须把握客户预期，只要客户感知价值超过客户预期，客户必然满意。（)
关于2019年商务政策售后奖金的客户满意度奖金中，获得客户满意度奖金的前提条件之一是结案时长（）个工作日
某施工企业于2013年雨季进行回访，由于公司的部分人员住在小区楼内，为了方便，客户服务部就仅仅对公司人员所在户进行了走访，在短时间获得了用户满意的反馈结果，得到了公司领导的高度评价。（考试时间:2014年3月.2016年3月）
15、获得客户满意度的一个关键活动是定义：
