语言是导游人员的基本功，是进行文化交流并与客人沟通的工具不管是中文普通话导游还是外语导游，都应该具有娴熟的驾驭语言的能力，能够准确、恰当地用导游语言为游客提供服务
导游人员在与游客交往时要做到四不计较（）
游客在景区游览途中，出于种种原因（如个人兴趣、身体强弱、旅游节奏等），会提出一些个别要求，景区导游可以拒绝提供帮助
教师在与学生进行充分交流的基础上，用描述性的语言将学生在思想品德某一方面的表现，如态度、能力和行为等写成评语，并针对存在的问题提出改进建议。属于评价方式中的（ ）。
导游人员与游客进行感情交流时要建立在相互尊重，平等相待上。（）
从交流时间来说，导游员与单个游客之间的每次目光交流常常在半分钟至一分钟之间。
导游员在与群体游客交流时，视野以（）游客为主要范围，同时经常环视所有游客。
导游人员在与游客交往服务过程中要注意哪几个问题?
导游员在与游客进行浅层次交流（如导游讲解、日常寒暄等）时，目光以（）为主。
面对游客因某事而悲伤的情况，导游人员的语言表达应具有（）。
在旅行、游览中，在与游客的关系处理上，导游员应做到（）
网络时代，个别知识分子因公共表达而遭受攻击，一度感到委屈，他们在自我辩护的过程中经常提及其主张的知识依据。在与大众互动的过程中，他们单纯依靠知识权威。殊不知，如互联网这样的公共平台，并非单一的学术交流场域，一种观点所受到的褒贬不仅取决于它与学术权威的距离，大众情感、历史传统等因素同样会产生影响。社会精英如果一味踏空置虚，势必与民众渐行渐远。这段文字意在说明：
导游语言一般是指导游人员与旅游者交流思想、表达感情、指导游览、进行讲解、传播文化时使用的一种具有丰富表达力、生动形象的书面用语。()
游客提出调换房间时，如属于（），导游员必须为游客进行调换。
在处理游客与相关旅游接待人员之间的矛盾时，导游员既要努力帮助游客维护合法权益，又要避免冲突扩大化，必要时可在保留证据之后先劝开游客，过后再向相关政府管理部门举报或投诉。这说明导游员在与相关旅游接待人员的协作时，要具备的协作能力是（）。
导游员在与单个游客交流时，视野以对方的（）为主要范围，视线移动较少。
一位境外游客总爱提出一些东西方热点且有争议的问题，如人权问题、计划生育问题等。遇到这种情况，导游员下列解释和回答错误的是（）
导游人员与游客之间进行情感交流的目的是为了实现和增进相互的了解、理解，取得共识，以使旅游活动能够协调、顺利地进行。
经常由游客会在旅游期间感到身体不适或患一般疾病，如：（）等，这是，导游应采取相应的处理措施。
导游员在与单个游客之间的每次目光交流常常在（）之间。
在博物馆、自然保护区等为游客进行导游讲解的工作人员属于哪种类型的导游员？
境外游客在用餐前3小时向导游提岀将中餐换成西餐，导游在与餐厅联系后满足了其要求，但应告知餐费自理（）
【判断题】语言是导游服务的必备工具，是导游人员进行导游讲解和同游客进行信息传递、文化交流和情感沟通的主要手段。（）
话务员在与客服交互的过程中，运用声音感染力、提问、倾听等技巧与客户建立融洽关系并进行交流与沟通的能力叫语言表达能力。（)
