清扫住房时,虽然客人在房内,也要按程序完成。
发现客人单独在房内不断喝酒,怎么办?
中餐厅迎宾引客入座时,注意不时回头招呼客人,提醒客人注意台阶,引领客人到适当的座位,引领时服务员应走在客人()。
如发现“请勿打扰”房内客人有病、伤、亡等异常情况,应按()预案规范操作。
某饭店客房卫生清扫小王,推着工作车来到1234号房间门口,顺手拿出工作钥匙打开房门,径直走进房间去开窗。不料房内一位男客人穿着内裤正在床上休息,见小王进来,已回避不及,又尴尬又气急,恼怒之下拿起电话向饭店投诉。 饭店立即派客房部经理向这位客人赔礼道歉,事后解除了同这位卫生清扫员的劳动合同。 当发现客人在休息时,清扫员应该怎么办?
清洁房间时,工作车应();客人在房内,工作车应()。
清扫住客房时,如客人在房()。打扫结束应征询客人意见并道别。
对于客人整天都呆在房内的住客房,可以不用打扫。
服务员在工作期间若发现住客钥匙留在房门,可以敲门提醒客人。()
总机通知某房有外线,电话打不进去,需客房服务员提醒客人,但房门上挂着“请勿打扰”牌,怎么办?
客人在房内会客时,服务员应视情况,()以体现周到服务。
发现客人整天在房内且不愿意客房服务员清理房间时,怎么办?
发现客人在房内使用电器时,怎么办?
如果客人在房内,除了必要的招呼和问候外,一般不主动与客人闲谈。()
发现客人在房内争吵、打架,怎么办?
客房服务员在房内作业时,必须将房门()。
若发现客人在房内烧香拜佛,怎么办?
某饭店客房卫生清扫小王,推着工作车来到1234号房间门口,顺手拿出工作钥匙打开房门,径直走进房间去开窗。不料房内一位男客人穿着内裤正在床上休息,见小王进来,已回避不及,又尴尬又气急,恼怒之下拿起电话向饭店投诉。 饭店立即派客房部经理向这位客人赔礼道歉,事后解除了同这位卫生清扫员的劳动合同。 客人为什么要投诉?
发现客人在房内饮酒应注意该房动态,以免客人饮酒过量发生意外情况。
通知退房查房时,发现房门上挂着“请勿打扰”牌,要打电话进房间询问客人是否要退房。
客人来访时,我们要为客人打开房门。当房门向外开时()进。
客人来访时,我们要为客人打开房门。当房门向外开时( )进。
发现客人在房内争吵、打架,应立即报告大堂副理和保安部;将双方客人劝离现场,密切注意事态发展,在适当的时候检查客房。如发现设备或物品有损坏,应及时报大堂副理,()。
客房服务员在房内为客人服务完毕要离开房间时,应面向客人,轻轻关上房门。()