清扫住房时，虽然客人在房内，也要按程序完成。
客房服务员除了必要的走动外，在客人面前主要是站立服务，站姿优美而典雅，可以体现人的气质，修养和（）。
客人来到问讯处，应主动招呼、热情问候。
当客人进入餐厅后，服务员要主动问候客人并为客人拉椅让座，送上小毛巾。这个岗位的服务员是（）。
发现客人单独在房内不断喝酒，怎么办？
主人问候客人是正确的打招呼顺序。
负责主动问候客人并向客人介绍餐厅情况，这是（）的主要工作。
巡场员巡视球场时候要注意（），主动跟（）打招呼，主动帮助客人解决疑难和需求，不得回避客人，注意讲话语气和（），尽量避免与客人发生冲突。
清洁房间时，工作车应（）；客人在房内，工作车应（）。
对于客人整天都呆在房内的住客房，可以不用打扫。
客人到达宴会厅门口时，（）应主动上前表示欢迎，礼貌问候后，将客人引领至（）。
客人在房内会客时，服务员应视情况，（）以体现周到服务。
发现客房门开着，如客人在房内，要提醒客人关门。
发现客人整天在房内且不愿意客房服务员清理房间时，怎么办？
发现客人在房内使用电器时，怎么办？
发现客人在房内争吵、打架，怎么办？
离店结账的操作步骤：问候与招呼→核对房号→通知客房查房→核对客人账目→收取钱款→（）→感谢和道别→整理客史资料。
若发现客人在房内烧香拜佛，怎么办？
发现客人在房内饮酒应注意该房动态，以免客人饮酒过量发生意外情况。
主动打招呼是平时的问候，不是赞美法。（ ）
舒心的问候可以使先打招呼的人在后面的谈话交流和服务中掌握主动，这是因为（）
发现客人在房内争吵、打架，应立即报告大堂副理和保安部;将双方客人劝离现场，密切注意事态发展，在适当的时候检查客房。如发现设备或物品有损坏，应及时报大堂副理，（)。
一般饭店规定台班服务员迎接客人时，应笑脸相迎，鞠躬（），主动招呼问好。
客房服务员在房内为客人服务完毕要离开房间时，应面向客人，轻轻关上房门。（）
