客户服务人员出席特殊场合时，可以按照时间原则、地点原则、场合原则进行着装。佩戴首饰时注意（）。
关于智能业务接入码，其业务属性配置为“智能业务”或“特殊功能码”时，对于智能业务触发检测的处理是不同的。以下描述正确的是（）。
按通用服务礼仪的规定，以下对特殊客户接待的规范描述正确的有（）
以下关于企业客户账户管理功能中异步查询机制描述正确的包括（）。
以下关于自身敏感性皮炎的临床表现描述正确的有()
在墓地这个特殊场合和特殊的殡葬环境中安葬骨灰时，客户以（）为特点？
接待澳大利亚游客时，交谈中应避免提及（）等敏感话题。
在与西方国家客人交谈时，要懂得尊重对方，尽量不要提及让对方尴尬的话题，最敏感和禁忌的话题是什么？
黄金价格波动频繁，当客户购买黄金以后价格下跌，客户要求退货，以下哪种应对方式是不正确的（）。
关于应对方式中的社会支持，以下说法不正确的是()
按照对网点营销的相关规定，在个人客户营销技巧中，以下对批量营销方式的目标客户群选择，描述正确的是（）。
游客询问一些敏感的民族、宗教话题时，导游应采取什么方式回答（）
导游在接待穆斯林团队时，要注意避免提及（）、酒的话题，应安排去清真餐厅用餐。
以下关于广东农村信用社中间业务中手工代收业务的特殊处理描述不正确的是（）
在公共场合，以下关于蹲姿描述正确的是（）。
在客户服务准则中提及的承诺通常包括对（）以及对因特殊原因未能兑现的承诺的弥补措施等。
以下关于案例研究中的效度话题，正确的有（）
在商品推介是，客户所问及或所谈及的事情属于经营中的敏感问题或商业秘密，客服代表不便细说，只能简单带过，马上转入其他话题，这种推介方式叫（）
以下关于不同心理客户的应对策略，不正确的有（）
生产经营单位应对安全生产投入进行预算管理，并经审批后按预算实施投入。以下关于安全生产投入的描述中，正确的是（)。
客户通话过程中提及“曝光”、“315”、“徐正”等敏感词汇，坐席应该如何处理（）
客户首次提出保修时，我们的应对注意点描述正确的是（）
关于应对方式中的社会支持,以下说法不正确的是（)。A.社会支持可以增强个体的应对能力
在涉外交往中，与个人经济状况相关的话题，都不宜提及，诸如（）
