对残疾客人的服务，最佳的做法是（）
上下楼梯、电梯或在路上与客人相遇时，下列做法不正确的是（）
不能使客人“降温”的做法是（）。
根据客人的要求，派员工到酒店外客人的驻地或指定的地点提供餐饮服务，这种服务方式被称为（）。
台班服务员接新到客人住房信息或电梯铃响时，不正确的做法是（）。
三位客人来到饭店，为了招待多年不见的老朋友，钟医生为尽地主之谊，一口气点了七、八个菜，两道点心，再加四小碟冷菜和饮料，但毕竟年近半百，胃口大不如前，钟医生夫妇不免有点惋惜。钟医生招手结账。账结清服务员送来找头时，手里拿来了食品袋，主动提议为客人打包。如你是那位服务员，你认为她的做法对吗？
主人高兴，或认为客人懂礼貌，他就会敬酒（）杯。
如果客人声称已经办理了预订，而饭店无法找到其订房的资料时，下列做法错误的是核查（）客人名单。
在接待客人中（客人第一次来），上下楼梯有时不可避免，下面符合正确商务礼仪的做法是：（）
为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外。得体的做法是应当斟到杯身的（）处，不然就有厌客或逐客之嫌。
在为客人登记时，要先核对清楚是本人身份证，在有效期内，方可为客人登记。
与客人交谈时哪些做法是正确的（）。
客人用完早餐后要求将费用转入房费，但此客人不是房主本人，该怎么处理。
客人出口伤人，服务员动手打了他。对服务员的这种做法，你认为是（）。
客人本人称病或认为客人病时，下面哪一做法是禁止的：（）。
服务员与客人交谈时（）做法是不对的。
小费不要放在抽屉或其它放置游客私人用品的地方，以免服务生认为是客人的私产不敢拿
家政服务员与客人谈话时要站姿或坐姿端正，要禁止（）。
客人本人称病或认为客人生病时，下面哪一做法是禁止的：（）
秘书陪同客人前往会客室的途中，下面哪种做法是错误的（）。
为客人端上头一杯茶时,通常不宜斟的过满,更不允许动辄使其溢出杯外。得体的做法是应当斟到杯身的( )处,不然就有厌客或逐客之嫌。
【单选题】在接待客人中（客人第一次来），上下楼梯有时不可避免，下面符合商务礼仪正确的做法是（）
当客人被蝎、蜂蜇伤时，接待人员正确的做法有（)。
能使客人“降温”的做法是（）
