涉及多名装维人员同时上门服务的，要明确由其中（）人负责联系客户。
装维人员和客户预约上门时间后，需要对批量工单里的每一张单子都点击预约按钮、发送预约短信。（）
上门服务前，综合接入装维人员需提前与用户电话联系，实行（）装维，因故变更装维计划的，应另外提前告知用户。
装维人员上门服务穿便服时必须佩戴统一的服务工号牌，工号牌应佩戴于胸前
装维人员为用户上门办理延伸服务，职责包含（）
对于有预约时间的开通工单，装维人员必须在（）时间内和用户做好上门提醒工作
装维人员上门安装宽带，出现691错误提示，是（）
宽带“先装后付”要求装维人员上门完成（）等环节动作。
装维人员上门查障的同时，需向用户介绍自助排障功能有（）
如涉及多名装维人员同时上门服务的，要明确由其中（）人负责联系客户
维修人员上门服务不需要准备的物品有（）。
装维人员在客户上门服务时，以下说法中错误的是（）
装维人员在上门服务时可以直接收取用户现金。
装维人员上门服务礼仪的三张王牌是（）
装维人员上门ITV安装结束前需要做的工作（）
装维人员上门给用户新装FTTH业务，发现现有资源覆盖不够精确等问题，可借助（）系统，在线修改完善资源，确保放装成功，避免二次上门。
以下哪类申告故障的诊断结论需装维人员上门处理（)。
装维人员接到家庭有线宽带装机或者投诉故障处理任务后，应在规定时限内主动与客户预约上门服务（）
装维人员应向客户提供统一协同服务，即实现天翼高清、宽带、固话等业务的一次上门完成安装服务（）
装维人员合理安排安装计划并提前（）分钟与用户联系，再次确认上门时间，并按照约定时间提前上门，不得让用户等候
装维/直销人员上门引导用户体验营销产品，应随身携带百兆单频设备。（)
按照智能组网装维工作规范，装维人员应在预约时间前到达现场。若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前与用户电话联系，征得用户同意后延期（）
保洁师强制形象标配上门必备物品不正确的是（）。
家客开通流程中，针对千兆宽带业务,现场装维人员入户提供用户家庭组网检查主动服务，包括等（）
