邮政代理金融营业网点服务窗口应摆放桌牌工号标识，保持清晰可见。
邮政代理金融营业网点的管理人员对客户资料信息负有保密义务。
邮政代理金融营业网点每日营业前，由（）负责检查监控设备运行是否正常，并进行运行情况登记。
邮政代理金融营业网点午休后上班，首先应检查系统交易记录情况，防止休班时间发生异常。
下列选项中，属于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范基本要求的有（）。
邮政代理金融营业网点自助服务区应放置垃圾箱或废纸篓。
下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务语言”的说法，正确的有（）。
下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务纪律”的说法，正确的有（）。
下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的说法，正确的有（）。
邮政代理金融营业网点应在醒目位置公示统一的客户服务电话。
下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“仪容仪表”的说法，正确的有（）。
下列选项中，属于邮政代理金融营业网点受理客户投诉的方式主要有（）。
邮政代理营业网点可根据自身条件决定是否配置（）等设施物品以方便客户。
邮政代理金融营业网点每日营业前，由（）负责对网点上一工作日手工登记簿的记录信息是否属实和齐全进行检查。
邮政代理金融营业网点的综合柜员在空闲时可以顶替普通柜员对外办理业务。
邮政代理金融营业网点员工必须按营业时间牌公告的时间营业，做到满点服务。
下列关于邮政代理金融营业网点营业前设备准备的说法，正确的有（）。
邮政代理金融营业网点柜员工作台不得摆放与业务无关的私人物品。
邮政代理金融营业网点临柜员工在营业时间内不得当客户面拨打、接听手机、发短信。
下列选项中，属于邮政代理金融营业网点回复客户投诉可采取方式的有（）。
下列选项中，属于邮政代理金融营业网点处理客户投诉基本要求的有（）。
邮政代理金融营业网点的理财经理要考取理财从业人员资格证书，持证上岗。
邮政代理金融营业网点受理客户投诉实行“首问负责制”。
邮政代理金融营业网点员工在营业时间内不得拨打、接听电话。
