农村非重要政企客户和商业客户的故障投诉处理时限要求为≤（）。
农村重要政企客户和商业客户的故障投诉处理时限要求为≤（）。
处理客户投诉是客户管理的重要内容，客户投诉主要包括（）
下列哪种陈述是对客户投诉的正确的积极的应对态度？（）
投诉的重要性和投诉客户的密切相关（）。
对不符合“具有一定规模个体工商户”界定标准的小场所的举报投诉，以下哪种说法是正确的（）
在通常的销售情形中，处理客户投诉的方法有（）。
某客户投诉本楼电线坏了，经核实属小区物业负责。下列哪种表述应加以改善（）。
城镇重要政企客户和商业客户的故障投诉处理时限要求为≤（）。
投诉的客户对于企业而言是非常重要的，那些向企业提出中肯意见的人，都是对企业依然寄有希望的人，有效地处理客户投诉，能为企业赢得客户的（）。
符合下列哪种情形的客户投诉，界定为特殊投诉（）。
城镇非重要政企客户和商业客户的故障投诉处理时限要求为≤（）。
符合下列哪种情形的客户投诉，界定为重大投诉（）。
出现下列哪些情形应当认定为无效投诉，不予受理（）。
对于投诉类故障，若符合1小时内有2家客户投诉相同的问题，则可升级为严重故障。（)
投诉可分为一般投诉和重要投诉，重要投诉包括非因客户原因造成的二次投诉、短时间内不同客户对于同类事件的集中投诉、被媒体关注的投诉等（）
投诉可分为（），重要投诉包括非因客户原因造成的二次投诉、短时间内不同客户对于同类事件的集中投诉、被媒体关注的投诉等
被投诉单位确实存在明显过失，经相关事业部认定符合责任投诉界定标准，当月对被投诉单位总经理处罚现金300元/次，所属品牌部总经理、区域总经理均承担管理责任，当月处罚现金200元/次（）
员工服务态度冷漠以及对顾客的切实需求置之不理的；或由于工作流程、设备设施、人员服务等方面确实存在缺陷，顾客提出抱怨且未及时补救的；以及顾客对轻微投诉处理结果不满导致二次投诉（升级）的；或其他影响机场整体服务形象和公司声誉的。符合以上情形之一的投诉为（）
（投诉与满意度）以下哪种情形会影响客户满意度（）
投诉重要性分三类，符合下列情形之一的，界定为重大投诉（）
{技师}根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响，将客户投诉分为、重大、重要、一般四个等级（）
客户应承担部分责任，投诉处理机构已给予客户三次以上（含)合理解释的情形的客户投诉，可不予受理（)
客户遇到不满意的情形时，往往通过（）、（）两大途径投诉。
