顾客购买淘宝聚划算商品，咨询是否能够当天发货，客服应对不恰当的是（）。
（）指标能让管理者了解到客服人员日常工作中是否及时对客户的咨询进行回复响应。
某城市一度假俱乐部从澳大利亚购买10艘船长8米的小型帆船，进口手续及关税齐全，准备在俱乐部内的人工湖中开展娱乐活动，只向会员开放。他们向当地船舶检验机构提出申请发证，但该船舶检验机构不予受理。请问，该船舶检验机构的做法是否正确？为什么？
客户通过客服中心的投诉、咨询、建议等接触，倘若前台的客服代表无法直接答复客户，将形成（）。
小兵购买了一瓶素颜霜但是又想要粉底液试用装，原素颜霜页面活动是没有送任何赠品的，客服彤彤为了客户的购买体验，也为了能促成订单交易，所以就答应了客户，此做法是否正确？（)
小丽是一家天纸品店铺的售前客服，有一天一位消费者来咨询购买一包抽纸是否可以提供发票，小丽的回答应该是下列哪个？
关于顾客购买的裤子物流显示签收，顾客前来咨询没有收到裤子，以下客服做法正确的是？（)
消费者通过咨询客服决定购买店铺一款红色的T恤，则以下客服的哪个推荐方式是“互补式”的关联销售？（)
消费者通过咨询客服决定购买店铺一款黄色的T恤，则客服的推荐方式是“数据式"的关联销售的是（）。
客户入线未表达问题，客户方挂机，客服如何处理？（)
客户购买满减专区商品，未使用优惠券，收到货后联系客服，我们可以为客户按照参考价退差价，对吗？（)
客户入线反馈收到的鞋子开胶，要求客服提供2元唯品币自己自行处理，是否需要传图？（)
会员阿希收到商品，经过了他激烈的思想斗争之后，觉得这个商品不太适合自己，不想要了。在这个时候会员入线到商家客服，这种情况商家应该怎么分类呢？（)
买家签收后第21天反馈购买的吹风机不吹风了，客服留言可以支持寄回给您维修哦，无法办理退货，打标‘全额打款商家-ACS’，客服的处理是否正确？（)
当客户咨询的问题暂时无法回答时，客服人员应向客户说明，等查询清楚后再回复客户（）
会员购买的501元棒球服商品，订单签收后出差一个月后回来发现不合适，要退货，客服该如何处理？（)
客户购买多件自营商品，但是订单页面提示，有未到货商品，目前无法发出，客户咨询是否可以先将有货发出？（)
满减专区商品芒果干28.6元，参考价7.8元，客户直接下单未参与满减，咨询客服表示价格太贵了，我们应该怎样做？（)
黄金肉松饼456g，天猫年货节活动价22.9元，报名了会场2件75折玩法，跨店满减满300减30，若购买3袋肉松饼，叠加跨店满减后，最低到手多少钱？（)
买家购买的是风衣外套，反馈实际收到的是吊带，售前客服怎么处理？（)
草本味纸皮核桃1250g，天猫年货节活动价158元，会场前60分钟8折报名了99元，限购5，跨店满减满300减30，若前60分钟内一单只购买4箱纸皮核桃，叠加跨店满减后，实际到手多少钱？()
消费者通过咨询客服决定购买店铺一款黄色的T恤，则以下客服的哪个推荐方式是“同属式”的关联销售？（)
在客服咨询中，可以从与客户的对话中发现问题，从问题中分析客户的（）。
顾客在2018.10.30号花了5888买了一款苹果手机，双十一的时候发现有满5000减100的活动要求我们给补差（当时开的是增值税发票），如果你是客服你会如何操作（）
