当自己在服务台正在听电话，而又有客人来到面前时怎么办？
当知道住店客人的生日时，怎么办？
西餐零点服务当客人订餐时服务员要告诉客人，牛排在烹调时有四种成熟度，是（），八成熟，半熟和三成熟。
当自己在服务台听电话，而又有客人来到面前时，怎么处理？
客人正在谈话，而又有事要问客人怎么办？
客人正在谈话，我们有急事找他时怎么办？
当发现洗坏了客人衣服时怎么办？
领导派你去参加原定由另外同事参加的座谈会，而你又不知道内容，你该怎么办？
客人点菜后因急事不要怎么办？
当发现客人不会使用客房设备时，怎么办？
客人将房间钥匙弄丢，但又有急事外出，来不及换房，怎么办？
在行走中，有急事要超越客人时怎么办？
在行走中，有急事需要超越客人时怎么办？
与客人谈话时，忽然打喷嚏或咳嗽，怎么办？
客人来访时，正好自己有急事要出门，应告知客人改日再来。
与客人谈话时，突然打喷嚏或咳嗽时，怎么办？
当看见客人行动不便时，怎么办？
客人将房间卡弄丢，但又有急事外出，怎么办？
西餐零点服务当客人订餐时服务员要告诉客人，牛排在烹调时有四种成熟度，是全熟，八成熟，半熟和（）。
客人点了菜，又因有急事不要了，怎么办？
当客人在餐厅用餐时，出现报警铃声，怎么办？
（）当同事或下属与客人争吵时怎么办？
当客人既有色班又有暗疮时，必须先治好色斑，再治暗疮。（)
在服务305时在客人谈话中得知有一位客人感冒，你该怎么做（）
