发现房间地毯有客人丢掷的烟头烫洞，怎么办？
当自己在服务台正在听电话，而又有客人来到面前时怎么办？
客人邀请导游员外出品尝风味怎么办?
当新客人已到，而房间尚未清理好时，怎么办？
客人正在谈话，我们有急事找他时怎么办？
服务员在整理房间时，客人电话响起，怎么办？
发现客人在房间内打架或争吵，怎么办？
客人点菜后因急事不要怎么办？
当客人谈话时，而你又有急事告诉客人怎么办？
客人将房间钥匙弄丢，但又有急事外出，来不及换房，怎么办？
在清理房间时，客人回来了，怎么办？
客人请你外出（去玩或者吃宵夜）时怎么办？
在行走中，有急事要超越客人时怎么办？
在行走中，有急事需要超越客人时怎么办？
客人将房间钥匙遗留在房间内，叫服务员为其开门时，怎么办？
客人结账后想在房间内挂外线电话，怎么办？
客人反映送到房间的行李件数不符时怎么办？
服务员带客人进房间后，怎么办？
客人点了菜，又因有急事不要了，怎么办？
在清扫房间时，无意损坏客人的东西怎么办？
客人反映房间有异味时你该怎么办？
（）发现客人损坏房间内设备时怎么办？
客人投诉房间灯光太暗，怎么办？
