夜床服务是指客房服务员晚（）点以后，进入住客房间为客人开床、整理房间等服务。
客房服务员进入客房是工作需要，不必得到允许后才进入。（）
带领客人到达房门口时，客房服务员应先进房把行李放好好，再请客人进客房。
服务员清扫走客房时，应注意检查抽屉、床底及柜底，原因是（）。
在清扫客房时，房内的电话响了服务员应如何处理？
处理投诉时，一般情况下，客房服务员应（）。
清洁员在清扫走客房时，进入房间后，检查房间时如发现家具设备是否被损坏或丢失，应立即（）。
客房服务员检查房间家具、设备时，发现房内设备损坏，应（）。
当客人突发疾病时，客房服务员应（）。
下列对客房服务员准备进入房间时的敲门过程及动作，描述不正确的是哪项（）？
客房服务员进入楼层必须乘工作电梯或通过楼梯步行，不得乘（）。
在客房走廊遇到客人要求开门时，服务员应（）。
客房发生火灾时，服务员应（）选择最近的安全通道撤离。
醉酒客人如有召唤，服务员应与值班主管一同前往，女服务员应避免独自进入客房，以免发生意外。
旅馆开业前第（）天，客房服务员应进入客房区域做细卫生，并检查客房设施设备，及时报修。
客房服务员进入客房做卫生清洁时，应将房间门半掩。
服务员擦拭客房家具时，应使用（）。
在客房打扫时，如果客人作了“请勿打扰”的提示时，客房服务员不能敲门进入。
客房服务员进入客房做清洁卫生时，可将房间门半掩。（）
客房楼层发生火灾时，服务员应首先通知客人。此题为判断题(对，错)。
客房服务员每天下班时应填写好的“服务员工作表”和钥匙一起上交（）
客房服务员清扫客房时需要随声携带工作表，每清扫整理一间房都应准确登记进出客房的时间（）
客房服务员清宕客房时需要随声携带工作表,每清扫整理一间房都应准确登记进出客房的时间（）
服务员 未敲门进入客房,引起客人投诉,这属于（）
