遇客人需特快洗衣时，怎么办？
客人反映洗涤质量不好，拒不付洗衣费，还要索赔时，怎么办？
某社区老年服务中心最近推出了“温馨夕阳”服务项目，主要是为社区独居、残疾和困难的老人提供送餐、洗衣和家居清洁等服务。该项目提供的是（）服务。
患者用过的床单送洗衣房进行清洗属于（）
客房服务员收取客衣是应注意：（1）（）；（2）请客人阅读洗衣单上相关说明，请客人填写《洗衣单》并确认。（3）记录客人联系电话；（4）（）；（5）提示洗衣送回时间。
鉴于很多客人待洗衣服的价值远远超过洗涤费的10倍，如果衣服损坏或丢失，按洗涤费的10倍进行赔偿远不能补偿客人的损失，饭店可考虑推出（）收费方式，即按客人对其所送洗衣物保价额的一定比例收取洗涤费。
洗衣服务分为快洗和普通洗衣服务，两者费用通常相差（），需要向客人说明，以免结账时出现争执。
服务员清点宾客送洗衣物时发现衣物有破损或纽扣丢失。员工应如何应对？
关于洗衣服务，除了提供24小时将衣物送还给客人的洗衣服务，还可提供加急服务的饭店是（）。
根据洗衣服务的程序规定，客人未填洗衣单的暂不予送洗。
酒店（）的职能是负责本酒店布件和员工制服的洗烫，并为住店客人提供洗衣服务，有条件的话还可以对外承接洗涤业务。
收取客人送洗衣物应注意清点衣物数量，西装一般应注明（）。
洗衣房客衣组服务员对客人遗留在衣物中的物品钱财（）。
收取客衣的内容是（）、客人将要洗的衣服装入洗衣袋内，连同洗衣单一同交服务员；客人将要洗的衣服装入洗衣袋内，放在房间的床上、或放在卫生间门后。
收取客人送洗衣物应注意清点衣物数量，清点客衣和（）。
前台接到客人需要洗衣服务的要求后，以下操作正确的是哪项（）？
住客送洗衣物洗涤流程中第一步应为（）
客人要求加急洗衣怎么办？
可以使用洗衣厂的POS系统对客人进行（）。
如果酒店自设洗衣房，一般客房纺织品可按三套配置，一套供客人使用，一套正在洗涤或已洗干净放在楼层服务间，一套为撤下待洗涤的纺织品。
客房洗衣服务中衣物送达后有衣架的衣物应挂进衣柜，并在醒目处为客人注明。
在为客人提供洗衣服务时需征得客人允许后检查衣物是否有破损或者严重污迹。
13、对于服务产品来讲，直接表现为增加其他事物或服务来提高产品的内涵，如在旅馆住房中增设电视剧、洗发香波和为住店的客人免费洗衣等，这是产品三个层次中的（）。
酸性清洁剂通常在洗衣业中大量使用，它对去除油污有独特的功效。（错）27、按国际惯例，客人遗留物品保存期为一年（）
