（）负责入住行政楼层客人的接待、结账及商务中心服务等项工作。
行政楼层的突出特点是：以最优良的商务设施和最优质的服务，为商务客人高效率地投入紧张工作提供一切方便。
（）仅流行于少数豪华饭店，在客房的所有楼层或部分楼层设置楼层工作间，配备楼层管家，为客人提供24小时的专门服务。
行政楼层向客人提供午茶服务的时间一般为（）。
西餐宴会前通常会在休息区域进行鸡尾酒服务，其服务时间一般为（）。
行政楼层也称为商务楼层，是饭店为特殊高端宾客提供开放服务的场所，提供服务的时间是（）。
饭店行政楼层所提供的早餐的结束时间一般为（）。
客房服务员岗位职责：按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域，为客人提供（）的客房和环境，满足客人的服务需求，负责本区域（）。
行政楼层的接待服务人员只要见过客人一次，（）再见面时就可以称呼客人的姓名和头衔。
商务客人之所以优先选择行政楼层，是因为他们最看重行政楼层所提供的（）服务。
饭店免费为入住行政楼层的客人提供的服务项目是（）。
西餐服务中，（），服务员应向客人征询是否需要提供餐前酒、鸡尾酒服务。
商务客人之所以优先选择行政楼层，是因为他们最看重行政楼层提供的（）服务。
一般客人离店时，楼层服务员应主动为其提送行李、（）。
行政楼层中班和早班交接班的时间一般为（）。
一般情况下，鸡尾酒会上每55位客人设置一个吧台。
西餐服务（），服务员应向客人征询是否需要提供餐前酒、鸡尾酒服务。
行政楼层的接待服务人员只要见过客人一次，第二次再见面时就可以（）
—名接待员应在（）内为客人办理完入住手续；问询员提供访客查询服务一般不超过（），邮件分送不超过（），话务员转接电话遇有占线或无人接听时，及时向客人解释，请客人等候，时间每次不超过。
楼层服务员应配合总机为客人提供叫醒服务。
行政楼层的客人可以非常方便地使用下列哪些服务（ ）。
商务客人一般有较高的（)，公务繁忙，对酒店的（)比较高，期望酒店派素养高（)的服务人员为其服务。商务楼层以其（)的环境和（)的服务被誉为（)。
（）是客房部的主体，其职能是负责客房部及楼层公共区域的管理，为客人提供优质的客房产品
出席鸡尾酒会的客人应按请帖上写明的时间起身告辞，如果接到的是口头邀请，没有说明结束时间，则出席鸡尾酒会的客人应按请帖上写明的时间起身告辞，如果接到的是口头邀请，没有说明结束时间，则默认酒会将进行（）
