客户满意度评价体系核心内容包括（）
测定客户满意度的方法包括（）。
客户满意度调查的基本原则包括（）。
提高客户满意度的关键包括（）
客户满意度包括；（）。
客户满意包括产品满意、服务满意和社会满意三个层次。客户满意度建设的具体举措包括（） ①逐步建立客户导向型的企业文化 ②建设完善的服务质量管理体系 ③建立差异化的服务体系 ④改进客户关系管理、软件系统等管理体系
为了提高参展商的满意度，提高参观效率，提高会展品牌，会展现场客户咨询服务主要针对的对象一般不包括（）。
下列哪一项不是客户满意度测评对象（）。
要确保客户满意度测试的准确，需要把握哪些关键点？
CRM的具体目标包括提高客户满意度、降低客户流失率等。
客户满意度的信息来源包括以下哪些方面（）
客户满意度指数包括（）
客户满意度测试，“聘请企业外部监督员”的做法，属于以下哪种方法（）
卷烟零售客户满意度监测中的定量研究中，一般而言，在拥有调查对象数据库的情况下，（）能够快速得出结果。
物流客户满意度测评包括了（）、（）、（）、（）四个程序。
（）再造强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需要和满意度为目标，对现有的业务流程进行根本的在思考和彻底的再设计。
薪酬满意度调查的步骤包括：①确定调查对象；②确定调查内容；③确定调查方式。排序正确的是（）。
综合接入代维月度（）和服务质量满意度的考核对象包括故障、发电和投诉三种工单类型。
客户满意度评价指标可能包括的因素有（）。
客户满意度的调查对象包括（）。
参加满意度调查对象包括（)。
薪酬满意度调查的对象包括()。
客户满意度的衡量指标不包括（）
在客户满意服务中，讲到影响客户满意度的因素，包括有（）两大类
