每一个顾客导向过程（COP）的关键问题包括（）
在主要顾客类型当中，时间效率导向类型的顾客（）
顾客导向定价法包括（）。
市场营销观念是一种以顾客需要和欲望为导向的经营哲学，它把企业的生产经营活动看作是一个不断满足顾客需要的过程，而不仅是制造或销售某种产品的过程，它与推销观念及其他传统的经营思想存在着根本的不同。市场营销观念的核心内容包括（）。
顾客导向加上竞争导向形成了营销管理的主流方向——（）。
需求导向原则的具体内涵是什么？
企业应在顾客导向和竞争导向之间应该（）。
Kohli与JA.worski（1990）将市场导向归纳为三个核心内涵：（）。
以客户为导向沟通的内涵。
既不重视顾客也不重视竞争，只重视企业的生产的营销导向是（）。
下列不属于顾客导向营销部门的特征的是（）
在主要顾客类型当中，情感关系导向类型的顾客（）
（）的品牌经营模式不同于传统的经营模式，他关注速度、顾客导向、供应链管理和信息分享。
营销不等于推销，以下关于营销与推销区别的说法中，正确的是（）。 ①推销从卖方出发，是产品导向；营销从买方出发，是顾客导向 ②推销的方法主要是推销与宣传；营销的方法主要是整体营销策划 ③推销从销售中获利；营销从顾客满足中获利 ④推销是促销的手段之一，是营销工作的一个组成部分
服务营销核心理念是顾客满意和顾客忠诚。对于汽车厂商所提供的服务是一个广泛的概念，其内涵不仅仅售后服务，还应包括（）。
针对顾客网络订房行为的定价策略包括，成本导向定价法、竞争导向定价法、顾客导向定价法等。
对于寻求答案型顾客，解决问题导向型和顾客导向型的推销人员都一定能有效完成推销任务。（ ）
市场营销观念的基本内容包括顾客导向、整体营销、满足顾客需求同时实现利润。
顾客导向的营销观点不包括（）。
卓越绩效模式以顾客为导向，追求卓越绩效管理理念。包括（)人力资源、过程管理、经营结果等七个方面。
BPR的特征包括（）。 A.以顾客为导向，为顾客创造更多的价值 B.以产品为导向，提高服务质量 C.BPR的主要任务是对流程进行根本性的反思，并进行彻底的再设计 D.BPR的目标是改进企业绩效
我们要正确理解新时代党的组织路线的科学内涵和实践要求，坚持目标导向、问题导向、结果导向相统一，准确把握好贯彻落实的基本要求（）
组织应设置公用图形、导向性标识和顾客导视牌，包括但不限于（)。
32、客户关系管理的内涵包括顾客价值、 和信息技术。
