请写出实体渠道的定义。
时间:2022-11-02
客服代表流失率指在前台工作的客服代表,包括新聘并通过实习期的客服代表和新增、转岗、离职的客服代表的流失比率。呼入客服代表年流失率合规值≤20%。
中国联通全国服务热线为客户提供()7×24小时服务。
在客户服务准则中提及的承诺通常包括对()以及对因特殊原因未能兑现的承诺的弥补措施等。
客户服务中心至少每半年要对现有各岗位人员()及配备情况进行评估,如有问题要进行相应调整,并有调整记录。
时间:2022-11-01
客户通过客服中心的投诉、咨询、建议等接触,倘若前台的客服代表无法直接答复客户,将形成()。
自助服务店可以提供哪些服务?
实时详单查询指查询某一号码或帐号的当前至上月结算截止日之间的所有(),包括通话起止时间、通话时长、通话类型、对方号码、通话地点等。
在影响居民购买行为的经济因素中,收入是影响居民客户购买行为最重要的因素。因此,影响居民客户的购买行为的主要因素是什么?
什么是话务管理?
自有营业厅承担的客户维系三项核心职能有()。
时间:2022-10-31
客户升级投诉专线为客户提供()小时服务。
电话营销给企业带来的益处有哪些
申诉处理的重大性原则是指对可能会引起媒体曝光或影响公司形象和美誉度倾向的事件要怎么办,并在规定时限内完成。()
时间:2022-10-30
双向沟通准则的内容为()