新客服代表和质检不合格客服代表每周至少质检三次。
时间:2022-10-30
网上营业厅向用户提供的服务有()。
消费者购买心理类型主要表现为()。
时间:2022-10-29
用户通过短信营业厅可以享受的服务有()。
投诉信息统计分析的维度一般有哪些?()
客户也能通过客户服务中心提供的自助终端,来自助完成业务受理。
运营管理系统由劳动力管理、录音、运营报表和网络教学系统四部分组成。
话费查询服务只向本地用户提供,对漫游用户提示用户到归属地客服中心查询。话费查询需进行密码验证或资料核实,验证或核实通过后方可查询话费。
在电话沟通过程中出现客户情绪激动时,客服代表不得与客户争吵或态度急噪,应保持冷静和关注()
中国联通对外承诺的一般投诉、省级投诉、全国级投诉的投诉处理时限分别是什么?
客户都希望用他们的钱买到质价不相符的商品,只要能得到热情周到的服务就行。()
时间:2022-10-28
客服代表在赞美服务对象时,应做到实事求是与()
统计分析是对下面那些信息进行统计,根据系统提供的不同统计周期、不同统计分项、不同统计指标的统计报表,形成相应的分析表图和分析报告。()
时间:2022-10-27
在电话营销的过程中,心态直接影响着电话营销的结果。
电话营销成功后,为做好客户跟进工作,电话营销人员在成交后至少再打()次电话。