服务礼仪基本理论是服务人员在学习礼仪过程中必须学习的,主要包括()
时间:2022-10-23
在电话服务过程中,表达服务态度的关键因素是:语气。语气习惯包括以下方面,例如()
时间:2022-10-22
客户投诉信息的分析统计,要遵循的管理原则有哪些?
在当今的电信竞争环境里,()已成为竞争的核心,发展的前提是向客户提供优质的服务。
达成协议就是指电话营销人员通过推销说明等工作激发起客户购买商品或服务的欲望,从而作出肯定的购买决策。
中国联通电话营销网内呼出号码为10016,网外呼出号码可以采用变动的号码。
查询某一号码/帐号的按费用结算单位月的所有通话记录,包括通话起止时间、通话时长、通话类型、对方号码、通话地点等。()
虚拟客户俱乐部指各级客户俱乐部的()机构。
中国联通客服中心主动营销的对象主要为中国联通网内用户。
服务渠道的定位是由哪三项组成的?
时间:2022-10-21
对不厌其烦的投诉者如何处理?
请写出直销渠道的定义。
适度的服务,关键是要实践“()”的观念,增强对客户的责任感,从细微之处来完善服务、提高服务质量,以此增强对客户的吸引力和()。
客户服务系统分为接触传递、()、运营管理、()和网络与系统管理五个子系统。
简述呼叫中心同传统的电话服务相比较的特点。