中国联通工单管理系统为三级结构,二级协作的方式。
时间:2022-10-20
座席员在呼叫座席上开始工作的时候心里必备的两个状态就是:客户永远是正确的.我就是公司。()
工单逾期未处理时,系统将根据预先设定的流程,向业务管理人员和上级部门提供多种方式的()。
什么是故障?什么是故障申告?
电信实体渠道包括(())。
知识库存储的格式同时支持文本、图形、Office文档、PDF文档、声音、动画等多种常见文件格式。
投诉处理的步骤包括:()
时间:2022-10-19
投诉客户回访及时率指对投诉客户在规定时间内的回访比率。其合规值=100%。
投诉处理时限:VIP客户按照《各类投诉处理时限表》规定的下限执行。普通客户按照《各类投诉处理时限表》规定的时限执行。
中国联通客户服务的基本保障是建立在()、的管理机制之上。
电话营销人员在进行产品介绍时需重点把握哪几点?
时间:2022-10-18
简述电话营销的重要性。
时间:2022-10-17
www.10010.com是()
客户服务系统是指综合利用先进的()及()技术,对信息和物资流程优化处理和管理,集中实现沟通、服务和生产指挥的系统。
手机营业厅的接入方式有()。