一般对于学术讲座或报告会,服务员要随时为()。
时间:2022-10-27
住店宾客经常向话务员询问有关电话号码或通过电话找人。当客人要求总机帮助找人时,总机()。
在书房的装饰布置中,书房所用的家具,最低限度不少于()。
客人说要到餐厅吃饭,怎么办?
客人提前离店但客;衣还未洗好,怎么办?
发现客人在房内争吵、打架,怎么办?
处理客人投诉的基本原则是什么?
时间:2022-10-26
在客房清扫的过程中,饭店应本着“三方便”的原则,它的内容是()。
当火灾发生时,服务员应先()。
发现客人在房内使用电器时,怎么办?
客人的特种邮件(如:电报、电传、挂号信、包裹单、汇款单等),重要的留言条及需迅速交递的物品,应由()递送进房,交给客人。
客人将房间卡弄丢,但又有急事外出,怎么办?
受理宴会预订时的“三了解”包括哪些内容?
严禁()疏散通道和在安全出口或者疏散通道上()等影响疏散的障碍物。
餐中服务时,在宾客杯中酒水剩()时应及时添加酒水。