住店客人在开始使用保险箱寄存贵重物品时,前台无需及时进行的工作是哪项()?
在办理客人迁入手续时,确定付款方式的目的是为了确定客人住店期间的()以及提高离店结帐服务效率。
当知道住店客人的生日时,怎么办?
定付房押金方式是前厅部接待住店客人的重要工作步骤之一,其目的是为了决定客人住店期间的信用限额,及加快退房结账时的速度。
商务中心在收到给住店客人的传真而住客要求送至房间时,应立即通知(),由其指派专人取送传真。
在办理客人入迁手续时,确定付款方式的目的是为了确定客人住店期间的(),以提高离店结帐服务效率。
客人在住房内遗失贵重物品,如果酒店在人住登记时事先向住店客人专门声明,就概不负责。( )
在为住店客人提供送茶服务时,首先要做的是()。
在客人办理迁入手续时,确定付款方式的目的是为了确定客人住店期间的()以及提高离店结帐服务效率。
接待客人住店必须登记,登记时,旅馆必须查验旅客的身份证件;对违禁物品和可疑物品,应当及时报告公安机关处理。
前台为住店客人补发钥匙时,必须()。
当住店客人使用信用卡结算时,所支付的手续费应计入()
住店客人要求房好保密时不应给与处理。
住店客人生病时,你怎么办?
问讯处要把信件、电报、邮件迅速交给住店客人,递送时要微笑招呼,敬言当先。
问询接待,当客人电话查询住店客人时,振铃()声以内接听电话,讲:“您好,问询处。”
在客人住店期间,如果客人需要冰块时,应在()分钟内送至房间。
非住店人员查找住店客人,为体现宾馆服务人员热情服务的素质,应立即接通住店客人房间电话,给非住店人员提供方便。()
住店客人要求房号保密时怎么办?
非住店人员查找住店客人,为体现宾馆服务人员热情服务的素质,应立即接通住店客人房间电话,给非住店人员提供方便。
当住店客人的消费未交款不断增加时,或者押金已经全部或基本用完,在这种情况下,酒店不需要通知客人前来付款。
来访者查询住店客人情况,而住店客人不在房间时,问讯员应该()。
突发停电时,值班经理派遣员工每层()名,持手电筒维护客房正常秩序,安抚客人,引导客人出入,保护好住店客人的生命财产安全。
当发现住店客人在房间内自杀或死亡时,你将如何处理?