《铁路旅客运输管理规则》要求，听旅客讲话时应认真倾听，不得随意打断。
听旅客讲话时应认真倾听，不得随意（），正在行走遇有旅客问话时，应（）回答。
把自己置于讲话者的位置，从讲话者的出发点理解，属于倾听四要素中的（）。
美容师在倾听顾客的需求时，不能讲话。（）
为了能让顾客心平气和，在倾听时应该注意（）。
处理支局客户纠纷，倾听客户讲话过程中要注意的事项包括（）。
倾听就是一言不发，默默地听对方讲话。
《指南》在语言领域的发展目标“愿意讲话并能清楚地表达”的教育建议中指出：尊重幼儿和接纳幼儿的说话方式，无论幼儿的表达水平如何，都应认真地倾听并给予（）。
专注地倾听别人的讲话是对别人的一种尊重。
审计人员应当是有效的倾听者，尤其在询问复杂的问题时。为改善倾听，审计人员应注意以下各项，除了（）
研究发现，很多高明的领导都善于倾听，倾听下属的抱怨，倾听下属的建议，下面虚拟了四种沟通时的情境，选出你认为没有很好地做到倾听的一项（）
顾客与美发师讲话时要仔细倾听，表情要自然地看着顾客面部，不要打断顾客的谈话。（）
许多情况下，大多数人虽然他们的双眼盯着讲话者，脸上露出微笑，并不时点头示意，给人留下了正在倾听的印象，但是，点头的次数和倾听的有效性之间并没有明显的关系。这是影响倾听的什么因素？（）
在人际交往中要设身处地地聆听，用心和脑来倾听并做出反应，以理解讲话的内容、目的和情感。
为了改善倾听质量，领导者在倾听下属讲话是应（）。
墓地管理员与客户讲话时要注意倾听，不能左顾右盼。
词语是沟通与思维的工具，而多义词是有效倾听的潜在障碍。这个词对讲话者而言是这个意思，对倾听者来说却可能是另外一个意思。这是影响倾听的什么因素？（）
积极倾听需要身体语言与讲话者身体语言的配合。（5.0分）
在沟通时，为了真正实现有效倾听，最好采取（ ）的方法。
在人际交往中要设身处地地聆听，用心和脑来倾听并做出反应，以理解讲话的内容、目的和情感。（ ）
在人际交往中要设身处地地倾听，用心来倾听并做出反应，以理解讲话的内容、目的和情感。
顾客讲话时要仔细倾听，不能有（）的情绪。
在倾听对方讲话时需要（)。
有效倾听下属的策略有哪些？
