导游人员处理好游客的个别要求,满足游客的热切希望,是整个旅游服务集体的职责。
导游员长期带团在外,不仅家庭难以照管,而且饱受随团旅行的劳顿,长期与风雪和烈日为伴,工作相当辛苦;导游服务事务繁杂,头绪众多,除要安排好旅游者日常生活,提供景点讲解、语言翻译服务外,还要时时刻刻负责保障旅游者生命和财产的安全;不少情况下,导游员还必须面对旅游者的挑剔甚至责难,必须及时化解矛盾其辛劳程度不言而喻
对旅游团中个别游客的苛求,导游人员应该()。
面对领队的苛求与挑剔,地陪要按照有理、有利、有节的原则处理,不与之当众冲突,更不得当众羞辱对方。
导游人员进行导游活动时,应当向旅游者讲解旅游地点的人文和自然情况,介绍风土人情和习俗;但是,不得迎合个别旅游者的低级趣味,在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容
处理旅游者个别要求的基本原则是()。
旅游团中个别旅游者提出要求单独用餐时,导游应()
处理旅游者的个别要求,应该遵循()原则。
什么情况下个别旅游者在游览点独自行动的要求可以满足()
在旅游活动过程中,导游员在处理具体问题和游客个别要求时的一个重要尺度就是遵守()的原则。
在游览点个别旅游者要求独自行动时应如何处理()
在面对特殊身份和社会地位的旅游者(团)时,导游人员要注意哪些问题?
到某一游览点后,若有个别旅游者希望不按规定的线路游览而要求自由游览或摄影时。若环境许可,导游人员可满足其要求。()
对旅游者个别要求处理的原则有哪些?
导游人员在接待服务中,面对旅游者的苛求和挑剔,应该()。
旅游者个别要求处理的三项基本原则有哪些?
对旅游团中个别游客的苛求,导游员应()。
面对旅游者的苛求和挑剔的导游员要
面对旅游者的苛求和挑剔,导游人员应做()。
旅游者个别要求处理的基本原则()
对于旅游者提出的个别要求,导游人员应首先分清(),以便根据不同情况分别采取相应的处理办法
在游览点,个别旅游者要求独自行动,导游员应怎样处理?
面对个别游客的苛求挑剔,导游员应坚持的正确处理方法是()。
对于领队或全陪的苛求与挑剔,地陪要按照__的原则来处理()