导游人员处理好游客的个别要求，满足游客的热切希望，是整个旅游服务集体的职责。
对旅游团中个别游客的苛求，导游人员应该（）。
面对领队的苛求与挑剔，地陪要按照有理、有利、有节的原则处理，不与之当众冲突，更不得当众羞辱对方。
不卑不亢的原则是导游人员对待旅游团中提出苛求的游客所应遵循的原则。
今年以来。某导游被游客投诉的次数比其他导游多出一倍。针对旅游公司认为自己服务不到位的质疑，该导游反驳说，每次针对投诉的调查都说明，这些针对他的投诉只是游客太过挑剔。要使该导游的反驳成立，以下（ ）是必须的假设。 ①如果游客不是太过挑剔，他们就不会进行投诉 ②游客是否挑剔与导游的服务质量没有关系 ③每次针对投诉的调查都能够真实反映当时的状况
通常，导游员处理多数游客与少数游客之间意见不统一的矛盾的正确方法是（）。
导游员处理游客个别要求的程序时什么？
导游人员在接待服务中，面对旅游者的苛求和挑剔，应该（）。
当游客提出口头意见时，导游员正确的处理方法是（）。
面对游客的挑剔或无休止的的追问、无理取闹，导游人员应采取什么方式回答（）
处理好游客的个别要求，不仅是对导游员处理问题能力的一种考验，而且也是对导游员（）的一种检验。
对旅游团中个别游客的苛求，导游员应（）。
到达景点后，个别游客希望不按规定的线路游览而是自己去摄影，此时导游员的正确做法是（）。
个别游客在旅游景点走失,导游人员应做的处理工作包括()。
面对旅游者的苛求和挑剔的导游员要
游客被黄蜂蜇伤后,导游员正确的处理方法是()
面对游客的种种特殊要求，导游应该掌握一些处理个别要求的一般原则，包括（）。A．遇事多问B．请示汇报的原则C．坚持“为大家服务”的原则D．多提供超常服务
面对旅游者的苛求和挑剔，导游人员应做()。
地陪出团前要做好个别游客挑剔、抱怨、指责、投诉的心理准备（）
导游处理游客个别要求的原则有------（）
导游员在处理游客个别要求的时候，应遵循的基本原则有（）
游客被螟蚣蜇伤后导游不正确的处理方法是（）
88、在处理旅游者个别要求时，面对旅游者的苛求和挑剔，导游人员可不予理会。
对于领队或全陪的苛求与挑剔，地陪要按照__的原则来处理（）
