我们无法改变客人，那么就根据客人需求改变自己，这句话体现了餐饮服务质量特点的（）。
在为客人服务时我们要以有感染力和说服力的手势加表情（微笑）再与有声语言沟通相结合的这种沟通方式来服务我们的客人。
以本国金融中心为基地，专门为某些投资者群体或较小的公司提供服务，在组织上一般采取灵活的合伙制的投资银行指的是（）。
微笑服务是我们为客人提供的一种（）。
我们为客人提供灵活服务的原因是（）。
为什么我们要让我们的客人享用酒店内部的服务而不是外边的服务（）
服务员小王在“为一桌客人点菜时，客人连续点了两个菜都是餐厅刚刚售完的，此时小王应该采取什么办法弥补这一憾事呢？
先行预计出宾客的需求，并把我们的服务做在客人提出要求之前，则是（）的服务。
在为客人服务时，应按照（）的原则，采取正确的处理态度和方法（）。
为了做好重要客人接待服务工作，客房部采取的最有效手段是（）。
先行预计出宾客的需求，并把我们的服务做在客人的需求提出之前则是（）的服务。
当我们由于工作水平或粗心大意等原因，给客人造成不便或损失时，饭店和当事人除了要立即纠正、采取补救措施外，还应当（）。
乘务员要灵活主动洞察客人需求，根据旅客需求适时提供以上服务。
酒店服务的对象是人，客人的需要千变万化，仅仅提供规范服务是不够的，还需要灵活应变的（）才能满足客人合理的、特殊的需求。
客用钥匙丢失了，应马上检查丢失原因，采取必要的措施及时处理以保证客人的生命财产安全。客房经理应亲自查找，并报告前厅经理，更改IC卡密码，修改电脑程序，并督促服务员，细细回忆，做好记录。
餐饮服务中，由于各种原因，可能出现个别客人反映菜肴不熟。假如是属于客人不了解某种菜肴的风味特点，应（）。
“时时处处为客人，及时有效提供服务”是我们服务的衡量标准。
“服务员，请您„„”这一言词我们可以确定客人的情绪状态是（）。
“我们无法改变客人，那么就根据客人需求改变自己。”是针对餐饮服务质量的（）提出的
在前厅服务工作中，我们所说的“提供有针对性的服务”是指通过( )与客人进行沟通。
在前厅服务工作中，我们所说的“提供有针对性的服务”是指通过( )与客人进行沟通。
“服务员，请您&8222;&8222;”这一言词我们可以确定客人的情绪状态是（）
先行预计出宾客的需求，并把我们的服务做在客人的需求提出之前则是（)的服务。
假如客人晕倒在饭店里，我们可以采取的急救的基本方法有
