以下对于在线客服的表述，错误的是（）
下列哪些事属于全国农民工工作座谈会上提出为农民工办得十件实事（）（1）指导各地合理调整最低工资标准。（2）指导和监督企业改善职业安全卫生环境，不符合国家规定的企业和单位要限期整改。（3）切实保障农民工劳动权益，严厉查处损害未成年工权益和介绍、使用童工的违法行为。（4）完成今年的农民工职业技能培训计划，对煤炭等高风险行业从业人员进行全员安全培训。
某寿险公司在2014年12月制定了详细的绩效考核计划，该计划的实施期为2015年1月—12月，以下说法错误的是（）。
下列不属于2014上半年我国的大事记的是（）。
某保险公司在销售投资连结保险产品的过程中存在以下行为，其中不符合相关规定的是（）。 ①该保险公司委托银行在储蓄柜台代理销售投资连结保险 ②该保险公司今年授权一批有一年寿险销售经验的人员销售投资连结保险 ③该保险公司自行组织对销售人员进行书面考试，没有通过的，不授权其销售投资连结保险 ④该保险公司对投资连结保险销售人员进行了40个小时的专项培训
以下属于客服的常用规范用语有（)。
“内心时常感到恐惧,尤其在接待新客户时”,这句话反映的是客服的（)问题。
沟通中，客服不理解买家的意思，买家不理解客服的意思，这个时候最好重新看一遍聊天记录，或进行电话沟通或求助其他客服。（)
以下哪个是网店客服的禁用语？（)
小明买了条裤子，发的是中通快递，件在途中的时候小明不要这个件了，联系客服说要改地址，客服的正确操作是（)
当遇到顾客议价时,客服应该如何回复 请根据以下情景选择客服的正确话术。（） 顾客:这件双鞋能不能便宜一点啊,别家都比你们卖的便宜,120能不能卖 客服:
消费者通过咨询客服决定购买店铺一款红色的T恤，则以下客服的哪个推荐方式是“互补式”的关联销售？（)
消费者通过咨询客服决定购买店铺一款黄色的T恤，则客服的推荐方式是“数据式"的关联销售的是（）。
关于客服的定义说法正确的是（)。
如果你卖的是衣服，你认为作为客服的你，应该做哪些准备工作，才可以进行衣服的销售？
下面哪些是属于在线客服的综合素质（）
下列不属于视频客服的服务流程的是（）
服务态度评分是店铺评分中的其中一项; 客服的态度和话术很重要，以下哪种话术是客服不应该采用的？（)
关于活动前客服的准备工作中，以下描述不正确的一项是？（)
关于智能客服与传统人工客服的说法，下列说法正确的是（)
对于培训客服的目的，下列描述正确的是（)
涉及需联系京东客服的业务以下正确的是（)。
抢修作业是指发生影响行车的设备故障或大面积影响客服的设备故障须进行抢修的作业
消费者通过咨询客服决定购买店铺一款黄色的T恤，则以下客服的哪个推荐方式是“同属式”的关联销售？（)
