满意的客户不一定是忠诚的客户，而绝对忠诚的客户一定是满意的客户。
客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚，只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。
客户感知价值是驱动客户忠诚的关键因素。
客户对企业或品牌的（）是客户忠诚的基础。
忠诚的客户来源于满意的客户，满意的客户一定是忠诚的客户。
客户满意与客户忠诚是有关联的，客户满意代表着客户忠诚。
客户忠诚度是衡量客户满意度效果的指标，反映客户对公司产品、服务的信任和忠诚的程度。
满意的客户一定是忠诚的客户。
客户满意是推动客户忠诚的最重要的因素之一。
客户需求满足率也是衡量客户忠诚度的指标。
企业培养经销商忠诚度的首要前提是（）
客户服务的（）目标是加强客户忠诚度。
客户忠诚分为行为忠诚和态度忠诚。所谓行为忠诚是指客户在一定的客观情景下保持长期在网并持续使用某运营商的产品/业务，而态度忠诚则指客户对企业产品或服务有偏爱态度，倾向于重复购买、并积极向别人推荐。
客户忠诚度的前提是（）
客户忠诚于企业的意愿和客户忠诚于企业的行为是等价的。（）
加强客户关系管理，（）是建立客户忠诚的有效途径。
（）是形成客户忠诚的基础，是保持老客户的最好方法。
客户忠诚度计划是通过维持客户关系和培养客户忠诚度而建立客户长期需求，并降低其品牌转换率的客户计划。
忠诚客户对企业的促销和减价等营销措施不敏感，他们常常全额购买企业的产品和服务。忠诚客户给企业带来经济效益的方式是（）。
客户感到满意是建立客户忠诚的基础。
客户忠诚是指客户对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖，它是客户满意的不断强化的结果，与客户满意倾向于感性感觉不同，客户忠诚是客户在理性分析基础上的肯定、认同和信赖。（）
担当精神的前提是勇于担责，核心是忠诚履责，关键是敢于负责。
客户对供电公司所提供的电力服务的使用是基于以下（ ）类型的忠诚，客户关系管理研究的是信赖忠诚类型的忠诚。
没有人不喜欢工作认真努力、任务完成出色的员工，但必须做到以忠诚为前提。（)
