满意的客户不一定是忠诚的客户，而绝对忠诚的客户一定是满意的客户。
时尚类客户关系是盈利性低、忠诚度高的客户关系类型。
忠诚的客户来源于满意的客户，满意的客户一定是忠诚的客户。
客户忠诚度最重要的三个影响因素是（）
电信之旅是客户关系管理的措施之一，目的在于增强客户感知、提升客户忠诚度。
客户满意与客户忠诚是有关联的，客户满意代表着客户忠诚。
客户忠诚度是衡量客户满意度效果的指标，反映客户对公司产品、服务的信任和忠诚的程度。
客户需求满足率也是衡量客户忠诚度的指标。
企业培养经销商忠诚度的首要前提是（）
客户服务的（）目标是加强客户忠诚度。
巩固客户是一项长期、复杂的任务，物流服务企业可以采用（）方法来巩固物流客户，培养客户的忠诚度。
向加油站投诉其不满意的客户往往是忠诚度（）的客户。
根据不同的客户需求，细分电信市场，是吸引客户、提高客户忠诚度的有效措施。
客户忠诚的前提是（）。
客户关系管理中客户维系是通过对客户的正确评价和重要性分析，对不同状态的客户实施主动联系进行沟通，搜集和整理客户关键信息提供个性化服务。对状态稳定的客户进行关怀，保持忠诚度；对高危状态客户进行维系，通过推荐（）来提升忠诚度。
客户忠诚度计划是通过维持客户关系和培养客户忠诚度而建立客户长期需求，并降低其品牌转换率的客户计划。
企业追求的目标就应该是获取客户满意度，保持客户忠诚度，提高客户保留度。
客户忠诚度体系包含积分、客户分级和增值服务三个方面.积分规则：汽油客户是（）元积（）分，柴油客户是（）元积（）分。
（）客户是忠诚度高，盈利性较差的。
优质类客户关系是盈利性和忠诚度都高的客户关系。
客户满意陷阱是指客户的满意度高而忠诚度低。
四种类型的客户忠诚度是
担当精神的前提是勇于担责，核心是忠诚履责，关键是敢于负责。
使客户使用电信新产品，培养客户的忠诚度。是客户生命周期的（）
