顾客满意作为一种企业战略，在横向层面上，不包括（）。
在横向层面上，顾客满意战略包括（）方面的满意内容。
从宏观层面上来说，顾客关系建设的要点包括（）。
在纵向层次上，顾客满意战略包括（）逐次递进的满意层次。
客户满意的横向层面包括（）。
从微观层面上来说，顾客关系建设的要点包括（）.
在横向层面上，顾客满意包括哪些？
在你向客户推销某项产品时，对产品本身的任何要素不做任何让步，同时让顾客体会到你在态度情意上时时在让步，从而使顾客非常满意而最终达成交易的销售谈判策略是（）
顾客满意作为一种企业战略，在纵向层面上不包括（）。
下列技巧中，可以在售后服务中使顾客满意的有（）。
饭店市场营销观念包括：以顾客为中心；不断使顾客满意；实现饭店经营目标。
在纵向层面上，顾客满意包括哪三个逐次递进的满意层次？
从微观层面上来说，顾客关系建设的要点包括（）。
从企业层面理解顾客满意度，企业的（）是指企业的全部作业状况带给内部员工和外部顾客的心理满足。
顾客服务满意系统横向并列的层次包括（）
顾客满意理论在纵向层面上包括什么？
ISO9001：2000《质量管理体系—要求》，反映了该标准规定的质量管理体系要求，不包括产品质量保证，只包括使顾客满意。
满意价格策略就是把新产品的价格定在适中的位置上，使顾客比较满意，企业又能得到适当的利润（）服装可以采用这种定价方法。
从个人层面来理解，顾客满意度是顾客对产品或服务的消费经验的情感反映状态，其高低程度取决于顾客的（）两个条件。
客户满意的横向层面包括（ ）
客户满意的层次分为横向层面和纵向层面两个层次。（)
在纵向层面上，客户满意包括服务满意。此题为判断题(对，错)。
【判断题】客户满意层面仅指横向层面
在服务行业中，顾客满意对所提供的产品和服务的满意度水平取决于顾客期望与顾客感知之间的差距，当顾客感知质量等于或超过期望质量的水平时，才能够使顾客满意，下面哪项做法是能够达到顾客满意的措施？()
