外包是一种战略管理模式，是指企业为维持核心竞争能力，将非核心业务委托给外部的专业公司，以降低营运成本、提高顾客满意度。离岸外包是外包的一种形式，是指企业将某项业务委托给海外的某个服务提供商或者公司在海外的子公司。根据上述定义，下列不属于外包的是：
在横向层面上，顾客满意战略包括（）方面的满意内容。
在纵向层次上，顾客满意战略包括（）逐次递进的满意层次。
客户满意的横向层面包括（）。
实施顾客满意的的服务战略，要在顾客满意的服务调查和顾客消费心理分析的基础上，建立企业的（）等子系统。
在横向层面上，顾客满意包括哪些？
顾客满意作为一种企业战略，在纵向层面上不包括（）。
在纵向层面上，顾客满意包括哪三个逐次递进的满意层次？
从企业层面理解顾客满意度，企业的（）是指企业的全部作业状况带给内部员工和外部顾客的心理满足。
在一定意义上，顾客满意度调查，重点是对顾客不满意信息的调查（）
顾客服务满意系统横向并列的层次包括（）
顾客满意理论在纵向层面上包括什么？
外包是一种战略管理模式，是指企业为维持核心竞争能力，将非核心业务委托给外部的专业公司，以降低营运成本、提高顾客满意度。离岸外包是外包的一种形式，是指企业将某项业务委托给海外的某个服务提供商或者公司在海外的子公司。 根据上述定义，下列不属于外包的是:
顾客满意的指导思想是把顾客所得作为企业开发产品的源头，以方便顾客为原则，最大限度地满足顾客的需要，从而提高顾客对企业的满意程度，营造一种适合企业生存与发展的良好外部环境。
使顾客满意，在横向层面上包括（）。
创新驱动作为一种发展战略，不可能由单一的市场、政府或企业来实现，而必须将创新上升到（）的层面，在整个社会上营造出创新驱动的氛围
客户满意的横向层面包括（ ）
在企业经营价值链中经营顾客部分主要包括企业的可持续性发展、顾客忠诚、顾客满意、为顾客创造价值带来利益、优质的产品与服务。
外包是一种战略管理模式，是指企业为维持核心竞争能力，将非核心业务委托给外部的专业公司，以降低营运成本、提高顾客满意度。离岸外包是外包的一种形式，是指企业将某项业务委托给海外的某个服务提供商或者公司在海外的子公司。 根据上述定义，下列不属于外包的是：
外包是一种战略管理模式，是指企业为维持核心竞争能力，将非核心业务委托给外部的专业公司，以降低营运成本、提高顾客满意度。离岸外包是外包的一种形式，是指企业将某项业务委托给海外的某个服务提供商或者公司在海外的子公司。 根据上述定义，下列不属于外包的是（）。
客户满意的层次分为横向层面和纵向层面两个层次。（)
在纵向层面上，客户满意包括服务满意。此题为判断题(对，错)。
【判断题】客户满意层面仅指横向层面
施工作业质量的自控，从经营的层面上说，强调的是作为建筑产品生产者和经营者的（），应全面履行企业的质量责任，向顾客提供质量合格的工程产品
