顾客满意作为一种企业战略，在横向层面上，不包括（）。
在纵向层次上，顾客满意战略包括（）逐次递进的满意层次。
客户满意的横向层面包括（）。
实施顾客满意的的服务战略，要在顾客满意的服务调查和顾客消费心理分析的基础上，建立企业的（）等子系统。
在横向层面上，顾客满意包括哪些？
顾客满意作为一种企业战略，在纵向层面上不包括（）。
在纵向层面上，顾客满意包括哪三个逐次递进的满意层次？
企业（）是企业实施顾客满意战略的核心内容。
衡量美发企业（）的标准，除了专业方面的指标外还应包括顾客的评估，即顾客满意程度。
顾客服务满意系统横向并列的层次包括（）
增强顾客满意包括开发新产品（包括服务）和（）两个方面。
中药零售企业顾客要求的内容包括两大方面，一是疗效一般的药品，二是周到满意的服务。
顾客满意是指哪几方面的内容？
顾客满意理论在纵向层面上包括什么？
客户满意度分析在内容上包含（）方面。
使顾客满意，在横向层面上包括（）。
“从项目的结果和顾客的满意程度方面说明项目为什么是成功的”这一内容属于项目报告的（）部分。
客户满意的横向层面包括（ ）
客户满意的层次分为横向层面和纵向层面两个层次。（)
顾客对服务的感知包括：感知服务质量、顾客满意感和（)三个互相联系的内容。
在管理方面，员工满意度调查内容包括（）
在纵向层面上，客户满意包括服务满意。此题为判断题(对，错)。
【判断题】客户满意层面仅指横向层面
8、顾客满意至少包括哪些方面？
