顾客满意作为一种企业战略，在横向层面上，不包括（）。
在横向层面上，顾客满意战略包括（）方面的满意内容。
理念满意是顾客满意理论的灵魂；行为满意是顾客满意理论的运行和效果；视觉满意是顾客满意直观可见的外在形象。
从宏观层面上来说，顾客关系建设的要点包括（）。
在纵向层次上，顾客满意战略包括（）逐次递进的满意层次。
从微观层面上来说，顾客关系建设的要点包括（）.
在横向层面上，顾客满意包括哪些？
顾客满意作为一种企业战略，在纵向层面上不包括（）。
在纵向层面上，顾客满意包括哪三个逐次递进的满意层次？
从微观层面上来说，顾客关系建设的要点包括（）。
从企业层面理解顾客满意度，企业的（）是指企业的全部作业状况带给内部员工和外部顾客的心理满足。
在一定意义上，顾客满意度调查，重点是对顾客不满意信息的调查（）
在顾客满意理论中，纵向层次里处于正确层次关系的是（）
社会保障学的基本理论框架在总体上包括以下层面（）
社会保障学的基本理论框架在总体上包括以下层面：（）。
使顾客满意，在横向层面上包括（）。
客户满意的纵向层面包括（）。
从个人层面来理解，顾客满意度是顾客对产品或服务的消费经验的情感反映状态，其高低程度取决于顾客的（）两个条件。
顾客满意度纵向层次上包括 _________ 、_________ 、_________ 。
顾客满意理论要求企业要绝对地追求顾客满意最大化
3、顾客满意的纵向层次包括（）。
客户满意的层次分为横向层面和纵向层面两个层次。（)
在纵向层面上，客户满意包括服务满意。此题为判断题(对，错)。
客户满意理论认为，当顾客总价值超出总成本就会实现客户满意，其中客户总价值包括（)。A.产品价值
