导游人员处理好游客的个别要求，满足游客的热切希望，是整个旅游服务集体的职责。
个性化服务是导游人员在按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的各种要求而提供的服务。
针对游客不合理的个别要求，导游实在有困难时，应（）。
在处理个别要求时，导游人员直面游客，是在“第二现场”处理问题。
在面对游客合理但不可行的个别要求时应（）。
针对游客不合理的个别要求，导游员应（）。
如果游客提出的个别要求是合理的并且经过努力是可以办到的，导游员就应该（）游客的要求。
导游人员对游客提出“文娱活动方面要求”的处理原则是什么?
游客个别要求形成主要有三个方面原因：有旅行社引起的，有导游人员引起的，有游客本身引起的。
游客要求自由活动或单独活动是否允许?处理原则是什么?
（）服务是指导游人员在做好规范化服务的同时，针对游客个别要求而提供的服务。
在旅游活动过程中，导游员在处理具体问题和游客个别要求时的一个重要尺度就是遵守（）的原则。
导游员处理游客个别要求的程序时什么？
个别游客要求单独用餐，导游员应如何处理？
一般来说，游客的个别要求大致可以分为（）。
在满足游客个别要求时，如果涉及费用问题，导游人员应（）。
处理好游客的个别要求，不仅是对导游员处理问题能力的一种考验，而且也是对导游员（）的一种检验。
游客的个别要求是指旅游团到达旅游目的地后的旅游过程中，个别游客或部分游客提出的各种（）的特殊要求。
理游客饮食方面的个别要求时，导游员应（）。
面对游客的种种特殊要求，导游应该掌握一些处理个别要求的一般原则，包括（）。A．遇事多问B．请示汇报的原则C．坚持“为大家服务”的原则D．多提供超常服务
游客提出在交通方面的个别要求，导游人员做法正确的是（）
导游处理游客个别要求的原则有------（）
导游员在处理游客个别要求的时候，应遵循的基本原则有（）
面对个别游客的苛求挑剔，导游员应坚持的正确处理方法是（)。
