当你在清扫客房时，客人回来了，你怎么办？
对客房小酒吧酒水饮用情况无需每天例行检查，可在客人离店结帐前，一并检查。
查走客房时，发现客人有遗留物品，怎么办？
发现客人酒醉后回客房，怎么办？
缺（超）额预订是指酒店在订房已经客满的情况下，再适当增加订房的数量，以弥补因少数客人临时取消预订而出现的客房闲置。
如果访客带有客人签名的便条但无房间钥匙要进入客房，（住客不在）取物品，怎么办？
客房部要与（）部密切配合，清点客房小酒吧的饮料取用数量及补充工作。
客人离店时，客房服务员要注意检查房间小酒吧帐单，并在客人离店前送到前台收银处。
客房小酒吧既方便客人，又增加饭店收入。
在小酒吧服务程序中，核对酒水单上客人的签名后，应将“客房小酒吧点算单”第一、二联送前台收银处记账，第三联留存客房服务中心。
如果在酒吧椅上坐的客人要点下一杯饮料同杯子里的饮料相同时，可不换杯。
当发现客人不会使用客房设备时，怎么办？
客房超额预订是指饭店在订房快要满的情况下，再适当增加订房的数量，以弥补少数客人临时取消预订而出现的客房闲置。（）
打扫住客房时，对客人未饮完的饮料和茶，（）。
酒吧服务员应注意随时观察客人的饮酒情况，如发现客人醉酒，应停止供应含酒精饮料。（）
客房服务员检查走客房，而客人说未要求退房，怎么办？
发现客人整天在房内且不愿意客房服务员清理房间时，怎么办？
酒水车即为一种流动式酒吧，为客人提供常用的或流行饮料。
虽然饭店某一时段客房预订己满，但仍可以适当增加预订数量以弥补客人不到或临时取消所产生的缺颧，这种预订叫（）。
客房内小酒吧的“饮料日消耗单”一般由（）进行填写。
根据客房小酒吧饮料的消耗情况，开好账单，由（）送至前台收银处。
客房送餐服务由餐厅服务员将食品和饮料送至客人（）
（单项选择题）住店客人在酒店的酒吧里喝醉，酒店服务人员送醉酒客人回客房后，应： A.将房间中的火柴拿走 B.为客人购买解酒药 C.帮客人收纳衣物 D.通知客人家属前来探望
