住店客人患传染病时怎么办？
根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，员工通用行为规范--行走，员工在工作中行走一般须靠（），与客人相遇时要稍稍停步侧身立于（），点头微笑，主动让路。
正确的行姿要求：迎面遇见用户或来宾，应主动为其让路，靠右边行走，避免妨碍用户的通行。
员工应处处礼让宾客，以客人为先，并主动为客人让路、开门、呼梯。
在客房楼层见到外国客人要让路时，我们可以说（）。
客人因为晚来的客人较之自己先吃上了菜，从而表示不满时怎么办？
怎样给客人让路？
在公共场地遇到客人迎面走来怎么办？
在客房走道中遇见客人，应主动（）。
当客人谈话时，而你又有急事告诉客人怎么办？
中餐客人还在娱乐，但晚餐客人已到，晚餐客人对您发脾气时，该怎么办？
在客人要求开门时，服务中心应在PMS系统中核对客人的（），确认客人身份后通知客房经理为其开门。
有客人的加急电报、邮件时客人又不在，怎么办？
客人将房间钥匙遗留在房间内，叫服务员为其开门时，怎么办？
客房服务员推工作车在过道遇见客人时应（）注视微笑，（）停下，（）单手扶车侧身招呼客人.
在野外遇见伤病的猛禽，你若要救助时，通知野生动物救护中心，等待时应该怎么做（）？
深夜时客人来电话说隔壁客人很吵，无法入睡，怎么办？
客人登记入住后，停车场没车位，客人要求为其解决时怎么办？
在保洁过程中，如遇客户迎面而来，应暂时停止清洁，主动让路，并向微笑“您好”。
服务员在过道上遇见迎面而来的客人应（）。
如有酒醉客人到前台要求查找某位入住客人时怎么办？
服务员在走廊行走时，遇到迎面过来的客人应（）。
客人超过预订时间抵店，为其保留得客房已出租时，客人对此要赔偿违约金。（)
