客人来电说隔壁客人很吵，无法入睡，应如何处理？
夜床服务是指客房服务员晚（）点以后，进入住客房间为客人开床、整理房间等服务。
商务中心在收到给住店客人的传真而住客要求送至房间时，应立即通知（），由其指派专人取送传真。
小孙所带旅游团中有一位游客睡觉时打鼾，所以同屋客人以对方打鼾无法入睡为由，要求换住单间，请问：小孙应怎样处理此事？
如果访客带有客人签名的便条但无房间钥匙要进入客房，（住客不在）取物品，怎么办？
客人通过使用信用卡、预付定金、订立合同等方式来保证饭店客房收入，饭店则必须保证为住客提供所需的房间，这类预订是（）。
饭店房间内供住客旅游用的地图，这属于（）。
当发现客人喝醉了酒回房间时，你该怎么办？
在房间清洁工作中，遇到客人执意要与你聊天，你该怎么办？
深夜时客人来电话说隔壁客人很吵，无法入睡，怎么办？
当查到住客信息后，可直接让对方可进入客人的房间。
住客在房间内活动并不都是合法的，下列选项中被饭店禁止的是（）。
用户来电反映自己因为工作调动原因，需要到外地半年，自己的宽带目前也到期了，要求咨询如何销户，作为客服代表，你该如何处理？（）
客人反映房间有异味时你该怎么办？
一位非住客请我们转交一包物品给一位有预订而尚未到达的客人，应如何处理？
假设你住在一个高层公寓楼的第 16 层,无法从窗口逃离房间,而过道里已是烟雾弥漫,你该怎么办? ( )
若有访客查询住客房号，应将房号告知对方；若住客不在，可将访客请入客人房间等候。
你是一位4S店客服人员，如果接到了顾客的抱怨投诉（到店后20分钟都无人接待），你该如何处理？
客人反映在房间内丢失贵重财物时，服务员应报告上级。（)
客人反映在客房失窃时，前厅服务员该如何处理?
对于住客合理要求增加房间内的配品，应该确保多长时间内送到或致电说明情况（）
3、对于有客人住宿的住客房间以及客人刚刚结账离店、尚未清扫的走客房，进行什么程度的清扫
鼾声响亮以至同一房间的人无法入睡属于（)度。
在服务305时在客人谈话中得知有一位客人感冒，你该怎么做（）
