一艘油船，在加温管系组数相同的情况下，油舱越小，＿＿。
在国际社会中，人们普遍讲究＿＿＿，这是一个人能不能做到体谅和尊重他人，是否有教养的重要标志之一（）
旅游服务中倡导“宾客至上”，实际上就是要把客人放在首位，以客人＿＿＿为旅游服务出发点，以追求宾客＿＿＿为服务宗旨（）
不同的餐饮服务员由于＿＿＿的差异，他们为宾客提供的服务不尽相同（）
＿＿＿由宾客控制，运用人的智力与反应能力完成游戏任务（）
＿＿＿处于饭店与宾客的中介桥梁位置上，是与宾客接触最频繁的部门（）
通常，宾客会采用的预订方式主要有＿（）
＿＿＿是让宾客满意的基础（）
宾客的需求主要包括：＿＿＿（）
行李存取过程中，应向宾客说明＿＿＿不能寄存（）
一般情况下，迎送宾客要讲究＿＿＿对等，即主要迎送人员的职务、地位、身份与来访宾客的职务、地位、身份大体相当（）
＿＿＿是饭店建立良好宾客关系、保证饭店（尤其是前厅）服务质量的重要岗位（）
体验饭店代表服务的以＿＿＿宾客为多（）
＿＿＿预订，确保了饭店在预订宾客不抵店入住的情况下仍有收益（）
餐厅服务员应做到的“五了解”，即了解宾客的＿＿＿（）
应答礼仪是服务人员在回答宾客问话时的＿＿＿（）
小型宴会厅可接待＿＿＿桌宾客（）
饭店一旦发现有宾客食物中毒症状，一般按如下方法处理：＿＿＿（）
客史档案涉及的宾客个人情况资料一般包括宾客的＿＿＿（）
客房预订，是指宾客在抵店前对饭店＿＿＿的预先订购，或宾客与饭店间达成的客房租用的预先约定（）
客史档案涉及的宾客个人情况资料一般包括＿＿＿（）
货船应急电源应有足够的容量，以确保在应急情况下向必要的安全设备供电，对于通用报紧急警系统，其供电时间应为不少于＿＿＿＿（）
值台员站在宾客＿＿＿侧，将筷子（带筷套）拿起后，轻轻将筷子倒出套口，＿＿＿手捏住筷子尾部，＿＿＿手将筷套撤去，＿＿＿手将筷子轻轻放回筷架上（）
8、中餐摆台的程序和规格要求可根据实际情况制订，一般摆放餐具的第一步骤是＿＿＿。
