导游人员处理好游客的个别要求,满足游客的热切希望,是整个旅游服务集体的职责。
游客在景区游览途中,出于种种原因(如个人兴趣、身体强弱、旅游节奏等),会提出一些个别要求,景区导游可以拒绝提供帮助
个性化服务是导游人员在按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外,为满足部分游客或个别游客的各种要求而提供的服务。
为了丰富晚间文化生活,地陪导游员决定陪旅游团去文化宫公园参观灯展,有四位游客提出不去在宾馆里打麻将,赢点钱,对此,导游员是否可以给予满足?
对旅游团中个别游客的苛求,导游人员应该()。
游客服务中的个别要求是指在整个旅游行程中,游客向导游人员提出某种要求或愿望,其要求或愿望可能与旅游合同有不同程度的差异。
如果游客提出的个别要求是合理的并且经过努力是可以办到的,导游员就应该()游客的要求。
个性化服务是针对每一个旅游团、每一位游客的不同情况而提供的它有可能由客人主动提出来,那么作为导游人员一定要认真倾听,尽量加以解决;实在难以办到的,也应向客人说明原因,求得客人的理解
导游小王在接待旅游团时,有游客反映客房内有蟑螂,旅游者不愿入住要求换房。此时,他应该()。
旅游团在某饭店入住后,有个别游客提出想住更高标准的客房,经了解饭店还有些空余的更高标准的房间,这时导游人员应该()。
在旅游活动过程中,导游员在处理具体问题和游客个别要求时的一个重要尺度就是遵守()的原则。
一游客因与团友矛盾提出单独用餐,导游员的正确做法是()
由于宗教信仰、生活习惯、身体状况等原因,有的旅游者会提出饮食方面的特殊要求,导游人员应()。
旅游团一名游客提出晚上前往酒吧过夜生活,导游员应该()。
对旅游团中个别游客的苛求,导游员应()。
游客的个别要求是指旅游团到达旅游目的地后的旅游过程中,个别游客或部分游客提出的各种()的特殊要求。
个别游客在旅游景点走失,导游人员应做的处理工作包括()。
旅游团中有个别游客提出由于种种原因要求住更高标准客房的,导游员应该( )。
由于宗教信仰、生活习惯、身体状况等,有些游客会提出饮食方面的特殊要求。若旅游团抵达后提出,一般情况下地陪应( )。
个性化服务是指导游人员在执行两个标准和合同或约定的内容之外.导游人员针对游客在旅游过程中提出的要求而提供的个别服务。()
导游员的带团技能,是指导游员根据旅游团的整体需要和不同游客的个别需要'熟练运用能提高_______的方式、方法和技巧的能力.
带团技能是导游根据旅游团的整体需要和不同游客的个别需要,熟练运用能提高旅游产品使用价值的方式、方法和技巧的能力。()
对于旅游者提出的个别要求,导游人员应首先分清(),以便根据不同情况分别采取相应的处理办法
游客提出在交通方面的个别要求,导游人员做法正确的是()