清洁房间时，发现房门上挂着“DND”牌，服务员（）。
服务醉酒客人时，应与同事一齐将客人送入房间，调节室内空调温度，设法使客人保持（）。
带领客人到达房门口时，客房服务员应先进房把行李放好好，再请客人进客房。
服务员清扫房间时用钥匙开门应做到（）。
某饭店客房卫生清扫小王，推着工作车来到１２３４号房间门口，顺手拿出工作钥匙打开房门，径直走进房间去开窗。不料房内一位男客人穿着内裤正在床上休息，见小王进来，已回避不及，又尴尬又气急，恼怒之下拿起电话向饭店投诉。 饭店立即派客房部经理向这位客人赔礼道歉，事后解除了同这位卫生清扫员的劳动合同。 当发现客人在休息时，清扫员应该怎么办？
行李员带领客人到达房间门口，应立即拿钥匙开门，以体现服务的高效率。
若客人将贵重物品保管箱的钥匙丢失了，饭店进行强行开锁时，哪些人员应该在现场（）
客人将房间钥匙弄丢，但又有急事外出，来不及换房，怎么办？
服务员在工作期间若发现住客钥匙留在房门，可以敲门提醒客人。（）
总机通知某房有外线，电话打不进去，需客房服务员提醒客人，但房门上挂着“请勿打扰”牌，怎么办？
客人将房间钥匙遗留在房间内，叫服务员为其开门时，怎么办？
客房钥匙使用时要求：非工作需要不得开启门锁；非本部门员工须由领用钥匙的员工负责开启房门；为客人开启房门需验收《（）》。
若客房服务员检查到房间有遗留物品，须将此情况记录在哪张报表上备案（）？
访客来访，服务员可以直接将访客带进客人房间。
某饭店客房卫生清扫小王，推着工作车来到１２３４号房间门口，顺手拿出工作钥匙打开房门，径直走进房间去开窗。不料房内一位男客人穿着内裤正在床上休息，见小王进来，已回避不及，又尴尬又气急，恼怒之下拿起电话向饭店投诉。 饭店立即派客房部经理向这位客人赔礼道歉，事后解除了同这位卫生清扫员的劳动合同。 客人为什么要投诉？
通知退房查房时，发现房门上挂着“请勿打扰”牌，要打电话进房间询问客人是否要退房。
服务员为住店客人递交物品后，应礼貌地向客人道别，（）退出房间，并轻轻关上房门。
在清理客房时，若客人回来，服务员应礼貌地向客人道歉，然后离开房间。
楼层服务员带客人入房时，应接过客人的房间钥匙，行李由客人自己提拎。（)
若服务员按程序敲门后房内无反应，服务员可判断房内无人，直接拿钥匙开门。子或有反锁标志的房间，服务员一概不许敲门打扰。（)
（单项选择题）住店客人在酒店的酒吧里喝醉，酒店服务人员送醉酒客人回客房后，应： A.将房间中的火柴拿走 B.为客人购买解酒药 C.帮客人收纳衣物 D.通知客人家属前来探望
服务员正在做房时，如遇客人返回房间，要查验客人的房卡及确认房间钥匙，确认无误后方能让客人进入房间。（)
在世界上第一个实现了“一个房间,一个浴室”,将饭店的发展推向该时期的顶峰,践行了“尽可能使客人满意”的服务理念（）
客房服务员在房内为客人服务完毕要离开房间时，应面向客人，轻轻关上房门。（）
