清扫住房时，虽然客人在房内，也要按程序完成。
在行李引房服务中，行李员介绍房内设备的原则是（）。
服务员在为离店客人查房时，可使用房内电话向总台报告查房情况。（）
客房服务员整理房间时，对于会议客人放在房内的会议文件、资料等，如是凌乱，应将其摆放整齐。
服务员用中指关节有节奏地轻敲房门三下，如房内无人回答，约（）后，再第二次敲门。
客人不在房内而房中电话响，怎么办，服务员此时不宜接听电话，原因是？
服务员对房内放的口杯、茶杯进行消毒，一般采用（）为佳。
在清扫客房时，房内的电话响了服务员应如何处理？
客房服务员检查房间家具、设备时，发现房内设备损坏，应（）。
客人向服务员反映放在房内的一条金项链不见了，此时服务员错误的做法是（）。
房内用餐服务由于不再餐厅用餐，所以菜肴价格一般较（）。
宾客生病时，服务员须随时留意房内动静，（）进房观察，并询问客人有无特别需求。
客人退房后服务员查房时，发现房内固定用品短缺，应（）。
按正常程序敲门入房服务，客人刚好从床上起来，怎么办？
客人在房内会客时，服务员应视情况，（）以体现周到服务。
发现客人整天在房内且不愿意客房服务员清理房间时，怎么办？
客房服务员清扫客房时，发现房内设备损坏，应该（）。
客房服务员在房内作业时，必须将房门（）。
访客来访时，住客不在房内，服务员应该（）。
客房服务员进房清扫，如房内无人则可直接开门进去。此题为判断题(对，错)。
散客离店行李服务程序中主动服务:大厅内离店客人时站立于____附近,注意大厅内客人动态;房内离店客人时接到客人收取行李的指令后应当问清客人的房间号.行李件数.____等,迅速进房提供服务。按门铃,通报自己的身份,得到客人允许后,进入客房
维修人员上门服务时，按门铃或敲门三声（敲门声音应适中），若没有应答，应等候15秒钟左右进行第二次按门铃或敲门（）
客房服务员在房内为客人服务完毕要离开房间时，应面向客人，轻轻关上房门。（）
服务员为离店客人查房时，可使用房内电话向总台报告查询情况（)
